當代商務談判

前言
第一章 緒論
概述
第一節(jié) 談判的基本概念
第二節(jié) 談判理論
第二章 商務談判類型
概述
第一節(jié) 按談判的人數(shù)規(guī)模、談判地點以及雙方所屬部門分類
第二節(jié) 按談判雙方接觸的方式、談判態(tài)度以及交易地位分類
第三節(jié) 商務按談判內(nèi)容分類
第四節(jié) 其他談判類型
第三章 商務談判的程序
概述
第一節(jié) 商務談判的準備
第二節(jié) 商務談判的策略
第三節(jié) 商務談判策略使用中的禁忌
第四節(jié) 案例分析
第四章 商務談判的技巧
概述
第一節(jié) 商務談判的語言技巧
第二節(jié) 商務談判的非語言技巧
第三節(jié) 商務談判的思維藝術(shù)與心理戰(zhàn)術(shù)
第四節(jié) 案例分析與閱讀
第五章 商務談判的僵局處理
概述
第一節(jié) 僵局的本質(zhì)與成因
第二節(jié) 僵局的種類
第三節(jié) 避免和遏制僵局形成
第四節(jié) 已發(fā)生僵局的處理
第五節(jié) 案例分析
第六章 商務談判的禮儀與各國商人的談判風格
概述
第一節(jié) 商務談判的禮儀
第二節(jié) 各國商人的談判風格
附錄
附錄一：原則篇
附錄二：程序篇
附錄三：語言篇
附錄四：技巧篇
參考文獻