新商業(yè)禮儀

序言
第一部分 避免陷入常規(guī)禮儀陷阱
1.溝通中斷
2.言簡(jiǎn)意賅
3.強(qiáng)者是如何變成弱者的
4.辦公室幽默的使用與被濫用
第二部分 溝通的時(shí)機(jī)
1.不宜在公眾場(chǎng)合發(fā)言的時(shí)機(jī)
2.應(yīng)該披露多少信息
3.邁克爾·費(fèi)納訪(fǎng)談錄
4.林恩·夏普·佩因和埃利奧特·施拉格訪(fǎng)談錄
第三部分 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> 1.關(guān)掉手機(jī)
2.我能用電子郵件道歉嗎?
3.不要急著按發(fā)送鍵
第四部分 情緒激動(dòng)時(shí)的談判
1.當(dāng)生活給了你檸檬汁的時(shí)候
2.堅(jiān)持拒絕
3.自負(fù)
4.情感策略
5.施加壓力
作者簡(jiǎn)介