助理信用管理師（國家職業(yè)資格三級）

第一章 客戶信用申請
第一節(jié) 客戶信用申請及受理
第二節(jié) 信用申請窗口服務(wù)
第三節(jié) 制作客戶信用申請表
第四節(jié) 回復(fù)客戶的信用申請
第二章 客戶信用信息的采集
第一節(jié) 信用信息采集的原則和要領(lǐng)
第二節(jié) 采集客戶信用信息的內(nèi)部分工
第三節(jié) 采集客戶信用信息的內(nèi)容和方法
第四節(jié) 現(xiàn)場采集客戶信用信息
第五節(jié) 非現(xiàn)場采集客戶信用信息
第三章 客戶信用信息的審核和錄入
第一節(jié) 審核客戶信用信息
第二節(jié) 錄入客戶信用信息
第四章 客戶信用檔案的建立與管理
第一節(jié) 客戶信用檔案的建立
第二節(jié) 客戶信用檔案的更新
第三節(jié) 客戶信用檔案的保管和利用
第四節(jié) 客戶信用檔案檢索系統(tǒng)的使用方法
第五節(jié) 征信報告中的編碼系統(tǒng)
第五章 交易運(yùn)營中的信用監(jiān)控
第一節(jié) 交易合同和訂單環(huán)節(jié)的信用管理
第二節(jié) 庫存和發(fā)貨環(huán)節(jié)的信用管理
第三節(jié) 財會記賬環(huán)節(jié)的信用管理
第六章 期內(nèi)應(yīng)收賬款管理
第一節(jié) 客戶收貨和發(fā)票確認(rèn)
第二節(jié) 貨物質(zhì)量的檢驗確認(rèn)和質(zhì)量爭議的解決
第三節(jié) 應(yīng)收賬款到期前的提示和管理
第四節(jié) 企業(yè)應(yīng)收賬款整體狀況分析
第七章 逾期應(yīng)收賬款管理
第一節(jié) 逾期應(yīng)收賬款分析和診斷
第二節(jié) 企業(yè)自行催收逾期應(yīng)收賬款
第八章 消費(fèi)者信用管理
第一節(jié) 消費(fèi)者信用申請窗口服務(wù)
第二節(jié) 消費(fèi)者信用信息的采集和管理
第三節(jié) 消費(fèi)者付款管理
參考書目