管理學(xué)基礎(chǔ)

第一章緒論1
第一節(jié)企業(yè)的含義與分類(lèi)1
一、企業(yè)的含義1
二、企業(yè)的發(fā)展過(guò)程2
三、企業(yè)的地位和作用4
四、企業(yè)的分類(lèi)5
五、企業(yè)基本組織形式6
第二節(jié)管理與企業(yè)管理9
一、管理的概念及其特征9
二、管理的性質(zhì)10
三、管理學(xué)研究?jī)?nèi)容11
四、管理的職能12
五、管理的作用12
六、企業(yè)管理13
第三節(jié)管理者的類(lèi)別與技能15
一、管理者的分類(lèi)與職責(zé)15
二、管理者的技能要求17
【本章案例】18
【練習(xí)與思考】20
第二章管理思想的演變21
第一節(jié)中國(guó)管理思想的演變21
一、中國(guó)古代的管理思想21
二、中國(guó)近代的管理思想24
第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想25
一、西方早期管理思想的產(chǎn)生25
二、科學(xué)管理階段的理論26
第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想30
一、行為科學(xué)學(xué)派30
二、“管理理論叢林”學(xué)派33
第四節(jié)管理思想的新發(fā)展34
一、戰(zhàn)略管理思想35
二、企業(yè)文化管理37
三、企業(yè)再造理論37
四、“學(xué)習(xí)型組織”理論38
【本章案例】40
【練習(xí)與思考】41
第三章管理原理與方法43
第一節(jié)管理原理43
一、系統(tǒng)原理43
二、人本原理44
三、責(zé)任原理46
四、效益原理48
五、倫理原理50
第二節(jié)管理的方法53
一、管理哲學(xué)53
二、管理方法體系54
【本章案例】57
【練習(xí)與思考】58
第四章組織59
第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)59
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)59
二、組織設(shè)計(jì)的影響因素62
三、組織的職務(wù)分析與設(shè)計(jì)64
四、組織的部門(mén)劃分67
五、組織的層級(jí)設(shè)計(jì)69
六、組織設(shè)計(jì)的原則71
第二節(jié)典型組織結(jié)構(gòu)73
一、直線(xiàn)制73
二、職能制74
三、直線(xiàn)職能制74
四、事業(yè)部制75
五、矩陣制76
六、控股型結(jié)構(gòu)77
七、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)78
第三節(jié)人員配備78
一、人員配備概述79
二、管理人員的選聘81
三、管理人員的考評(píng)85
四、管理人員的培訓(xùn)88
第四節(jié)組織整合91
一、正式組織與非正式組織91
二、集權(quán)與分權(quán)93
三、直線(xiàn)與參謀97
四、委員會(huì)100
【本章案例】104
【練習(xí)與思考】105
第五章決策過(guò)程與方法106
第一節(jié)決策的概念和分類(lèi)106
一、什么是決策106
二、決策的原則107
三、決策的依據(jù)107
四、決策的類(lèi)型107
第二節(jié)決策的理論109
一、古典決策理論109
二、行為決策理論109
三、當(dāng)代決策理論110
第三節(jié)決策的過(guò)程110
一、識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題110
二、識(shí)別目標(biāo)111
三、擬訂備選方案111
四、評(píng)估備選方案111
五、做出決定112
六、選擇實(shí)施戰(zhàn)略112
七、監(jiān)督和評(píng)估112
第四節(jié)決策的方法112
一、集體決策方法112
二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法114
三、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法116
【本章案例】122
【練習(xí)與思考】123
第六章計(jì)劃124
第一節(jié)計(jì)劃概述124
一、計(jì)劃的概念和任務(wù)124
二、計(jì)劃的目的125
三、計(jì)劃的類(lèi)型126
四、計(jì)劃的層次體系127
五、影響計(jì)劃有效性的因素129
六、計(jì)劃編制程序130
第二節(jié)計(jì)劃工作的原理131
一、限定因素原理131
二、許諾原理132
三、靈活性原理132
四、改變航道原理133
第三節(jié)幾種計(jì)劃方法133
一、甘特圖133
二、負(fù)荷圖133
三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)134
第四節(jié)計(jì)劃的調(diào)整138
一、滾動(dòng)計(jì)劃法138
二、調(diào)用備用計(jì)劃法140
【本章案例】140
【練習(xí)與思考】141
第七章領(lǐng)導(dǎo)142
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述142
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念142
二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別143
三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力144
四、領(lǐng)導(dǎo)職能與作用145
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論147
一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型147
二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論148
三、管理方格理論149
四、權(quán)變理論150
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)151
一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)151
二、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)152
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)153
【本章案例】156
【練習(xí)與思考】158
第八章激勵(lì)159
第一節(jié)激勵(lì)概述159
一、激勵(lì)的含義159
二、激勵(lì)的過(guò)程160
三、激勵(lì)的作用161
第二節(jié)激勵(lì)理論與激勵(lì)方法161
一、激勵(lì)理論161
二、激勵(lì)的原則與方法169
【本章案例】174
【練習(xí)與思考】176
第九章溝通177
第一節(jié)溝通概述177
一、溝通及其過(guò)程177
二、溝通的類(lèi)別180
第二節(jié)溝通障礙及其改善183
一、溝通障礙183
二、改善溝通的技術(shù)和方法188
【本章案例】193
【練習(xí)與思考】195
第十章控制196
第一節(jié)控制概述196
一、控制的概念196
二、控制系統(tǒng)197
三、管理控制目標(biāo)197
四、管理控制的特點(diǎn)197
五、控制類(lèi)型198
六、控制的基本原則199
第二節(jié)控制的基本過(guò)程200
一、確定控制標(biāo)準(zhǔn)200
二、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際業(yè)績(jī)200
三、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異分析201
四、采取糾偏措施202
第三節(jié)控制的方法203
一、預(yù)算控制203
二、生產(chǎn)控制206
三、經(jīng)營(yíng)審計(jì)控制211
四、其他方法213
【本章案例】213
【練習(xí)與思考】215
第十一章創(chuàng)新216
第一節(jié)創(chuàng)新概述216
一、創(chuàng)新和管理創(chuàng)新216
二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系217
三、企業(yè)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容218
第二節(jié)創(chuàng)新的過(guò)程和組織221
一、創(chuàng)新的過(guò)程221
二、創(chuàng)新活動(dòng)的組織222
【本章案例】224
【練習(xí)與思考】228
參考文獻(xiàn)229