服務(wù)禮儀（插圖本）

　　《服務(wù)禮儀（插圖版）》是金正昆教授的最新力作，介紹了服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員在實際工作中應(yīng)掌握并遵循的基本規(guī)范。全書涉及面廣、信息量大，并具有較強的時效性與實用性?！斗?wù)禮儀（插圖版）》在《服務(wù)禮儀教材》的基礎(chǔ)上縮編而成，篇幅更短小精悍，內(nèi)容更具指導(dǎo)性和和可操作性，同時縮小開本，配以大量手繪圖片，適合隨時翻閱。古人云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。”隨著我國改革開放的進一步加速，廣大人民群眾學(xué)習(xí)禮儀、掌握禮儀、運用禮儀的積極性日益高漲。2008年北京奧運會的臨近，則又促使這一狀況持續(xù)升溫。荀子說過：“禮者，養(yǎng)也。”《禮記》則道：“以禮節(jié)之?！睂W(xué)習(xí)禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可以提升個人品位與素養(yǎng)，又可以約束個人的言行舉止與交往應(yīng)酬。在這一意義上完全可以說，禮儀在我國的廣泛普及，必將有助于社會主義精神文明的建設(shè)，必將有助于和諧社會的建立。

　　金正昆，浙江東陽人，生于1959年。知名禮儀與公共關(guān)系專家，現(xiàn)任中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，教授、博士生導(dǎo)師。中國人民公安大學(xué)等多所高校兼職教授。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)研究。已出版?zhèn)€人專著《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《外事禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《公司禮儀》、《國家公務(wù)員禮儀教程》、《大學(xué)生禮儀》等16部；主編《文官禮儀》、《涉外交際禮儀》、《基層公務(wù)員禮儀修養(yǎng)》、《公務(wù)員禮儀培訓(xùn)教程》等13部；發(fā)表論文與文章百余篇。