接待服務(wù)：英語急用句

1.接打電話
　01.接聽電話
　02.明確身份
　03.請(qǐng)來電人稍等
　04.征求受話人同意
　05.轉(zhuǎn)接電話
　06.受話人正在忙碌中
　07.受話人已外出
　08.請(qǐng)人代接
　09.稍后再打
　10.先知何時(shí)有空
　11.告知何時(shí)回來
　12.詢問事由
　13.對(duì)方要留言
　14.接打錯(cuò)的電話
　15.請(qǐng)求核實(shí)號(hào)碼
　16.聽不清楚的電話（Ⅰ）
　17.聽不清楚的電話（Ⅱ）
　18.接打國際長途（Ⅰ）
　19.接打國際長途（Ⅱ）
　20.答錄機(jī)留言
　21.要求訂約會(huì)
　22.確定時(shí)間、地點(diǎn)
　23.更改約會(huì)
　24.取消約會(huì)
　25.在電話中交涉訂單（Ⅰ）
　26.在電話中交涉訂單（Ⅱ）
　27.接到投訴電話
　28.接到索賠電話
　29.與客戶交流具體情況
　30.向?qū)Ψ降狼?br />　31.終止冗長的談話（Ⅰ）
　32.終止冗長的談話（Ⅱ）
2.歡迎外賓
　01.準(zhǔn)備工作
　02.接機(jī)
　03.相互介紹
　04.友好致意
　05.問候旅途情況
　06.幫客戶提取行李
　07.招呼賓客上車
　08.車內(nèi)寒喧
　09.入住賓館
　10.沒有預(yù)約房間時(shí)
　11.邀請(qǐng)赴宴
　……
3.進(jìn)一步交往
4.參觀與考察
5.觀光旅游
6.文娛活動(dòng)
7.典型話題問答
8.送別外賓