行政管理流程設(shè)計與工作標(biāo)準(zhǔn)

第1章　流程與流程圖的繪制　
1.1　流程與流程再造　
　　1.1.1　什么是流程　
　　1.1.2　企業(yè)管理流程綜述
　　1.1.3　企業(yè)流程設(shè)計的基礎(chǔ)
　　1.1.4　流程管理對企業(yè)的意義　
　1.2　流程圖的繪制　
　　1.2.1　流程圖繪制前的準(zhǔn)備工作　
　　1.2.2　流程圖繪制的原則
　　1.2.3　流程圖的繪制方法　
　　1.2.4　流程圖的管理與實施
第2章　行政事務(wù)與行政費用管理　
　2.1　行政費用預(yù)算工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　2.2　行政費用控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　2.3　行政督辦工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　2.4　行政監(jiān)督檢查工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第3章　印章與證照管理　
　3.1　刻章管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　3.2　印章使用工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　3.3　證照復(fù)印使用工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　3.4　合同管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
第4章　收發(fā)文件管理　
　4.1　收文工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　4.2　發(fā)文工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　4.3　信函收發(fā)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　4.4　傳真發(fā)文工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　4.5　傳真收文工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　4.6　收文背簽工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
第5章　辦公設(shè)備管理　
　5.1　辦公設(shè)備購買工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　5.2　辦公設(shè)備日常管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　5.3　辦公設(shè)備維修工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　5.4　辦公設(shè)備報廢工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第6章　辦公用品管理　
　6.1　辦公用品購買申請工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　6.2　辦公用品購買工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　6.3　辦公用品比價工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　6.4　辦公用品入庫工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　6.5　辦公用品領(lǐng)用工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
第7章　檔案管理　
　7.1　檔案歸檔與維護(hù)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　7.2　檔案借閱與歸還工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　7.3　檔案銷毀工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　7.4　檔案管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　7.5　聲像檔案管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
第8章　資料管理　
　8.1　文件資料管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　8.2　圖書資料管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　8.3　報刊訂閱工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　8.4　技術(shù)資料保密工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　8.5　辦公文件管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　8.6　文件借閱工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　8.7　辦公文件銷毀工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
第9章　會議與提案管理　
　9.1　會前準(zhǔn)備工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　9.2　會議組織工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　9.3　會議管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　9.4　提案目標(biāo)管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　9.5　提案成果鞏固管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第10章　法務(wù)與公關(guān)管理
　10.1　法律事務(wù)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　10.2　法律服務(wù)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　10.3　公關(guān)事務(wù)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第11章　客戶接待與招待管理
　11.1　接待客戶工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　11.2　客戶就餐招待工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　11.3　參觀接待工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
第12章　日常管理　
　12.1　出入管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　12.2　文件復(fù)印工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　12.3　名片印制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　12.4　公共活動場所使用審批工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　12.5　違紀(jì)處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　12.6　節(jié)假日管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　12.7　組織文化管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　12.8　員工考勤管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　12.9　工衣管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
第13章　車輛管理　
　13.1　車輛使用管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　13.2　車輛維修工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　13.3　車輛租賃工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　13.4　車輛加油工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　13.5　車輛肇事處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　13.6　車輛年檢工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
第14章　后勤服務(wù)管理　
　14.1　員工宿舍管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　14.2　員工值班工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　14.3　員工食堂計劃管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　14.4　員工食堂管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　14.5　員工食堂原材料管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　14.6　員工食堂銷售管工作理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　14.7　員工食堂外發(fā)管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　14.8　員工食堂機械設(shè)備管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第15章　衛(wèi)生與環(huán)境管理
　15.1　衛(wèi)生檢查工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　15.2　衛(wèi)生獎懲工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　15.3　環(huán)衛(wèi)綠化工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
第16章　消防、安全、物業(yè)管理　
　16.1　消防管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　16.2　安全檢查管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　16.3　班組安全管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　16.4　治安保衛(wèi)管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　16.5　事故處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　
　16.6　突發(fā)事件處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
　16.7　物業(yè)維修工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)