人機交互：以用戶為中心的設(shè)計和評估（第二版）

0　綜述：未來就在今天
　0.1　人機交互學(xué)
　0.2　發(fā)明和技術(shù)的傳播
　0.3　人機交互學(xué)對市場的影響
　0.4　個例分析
　參考文獻
第1篇　了解用戶
　1　以用戶為中心的設(shè)計和評估的理論基礎(chǔ)和總體流程
　　1.1　以用戶為中心的設(shè)計和評估的理論基礎(chǔ)及設(shè)計含義
　　　1.1.1　用戶的含義
　　　1.1.2　人機交互和人類信息處理模型
　　　1.1.3　用戶生理、心理、個人背景和使用環(huán)境的影響
　　1.2　全部用戶體驗及其設(shè)計所需知識背景和經(jīng)驗
　　1.3　以用戶為中心的設(shè)計和評估的總體流程
　　　1.3.1　策略和用戶分析
　　　1.3.2　設(shè)計和評估
　　　1.3.3　實施和評估
　　參考文獻
　2　用戶、市場和目標(biāo)分析
　　2.1　研究用戶的目的
　　2.2　人機學(xué)模式
　　2.3　用戶特征
　　2.4　商業(yè)目標(biāo)、用戶目標(biāo)和設(shè)計目標(biāo)
　　2.5　市場和競爭分析
　　2.6　需求收集和需求分析
　　2.7　優(yōu)先權(quán)分析
　　2.8　目標(biāo)定義和目標(biāo)分析
　　參考文獻
　3　任務(wù)分析
　　3.1　任務(wù)分析及分析工具
　　　3.1.1　使用行為分析
　　　3.1.2　順序分析
　　　3.1.3　協(xié)作關(guān)系分析
　　　3.1.4　工序約束陳述
　　　3.1.5　職責(zé)和物流分析
　　　3.1.6　用戶一任務(wù)一覽表
　　　3.1.7　任務(wù)金字塔
　　　3.1.8　任務(wù)過程和決策分析
　　　3.1.9　故事講述和情節(jié)分析
　　　3.1.10　目標(biāo)和行為關(guān)系分析
　　　3.1.11　任務(wù)分析考慮的其他方面
　　3.2　任務(wù)分析的試驗方法
　　　3.2.1　觀察、聆聽和討論法
　　　3.2.2　個人采訪法
　　　3.2.3　集體討論法
　　　3.2.4　問卷研究法
　　　3.2.5　決策中心法
　　參考文獻
　4　開拓性的實地調(diào)查
　　4.1　實地調(diào)查的使用目的
　　4.2　實地調(diào)查的方法
　　　4.2.1　純觀察法
　　　4.2.2　深入跟蹤法
　　　4.2.3　上下文調(diào)查法
　　　4.2.4　流程分析法
　　　4.2.5　集中實地訪談法
　　4.3　實地調(diào)查的過程
　　4.4　實地調(diào)查的數(shù)據(jù)分析
第2篇　用戶界面設(shè)計
第3篇　可用性評估
索引