人機(jī)交互：以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估（第二版）

0　綜述：未來(lái)就在今天
　0.1　人機(jī)交互學(xué)
　0.2　發(fā)明和技術(shù)的傳播
　0.3　人機(jī)交互學(xué)對(duì)市場(chǎng)的影響
　0.4　個(gè)例分析
　參考文獻(xiàn)
第1篇　了解用戶(hù)
　1　以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估的理論基礎(chǔ)和總體流程
　　1.1　以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估的理論基礎(chǔ)及設(shè)計(jì)含義
　　　1.1.1　用戶(hù)的含義
　　　1.1.2　人機(jī)交互和人類(lèi)信息處理模型
　　　1.1.3　用戶(hù)生理、心理、個(gè)人背景和使用環(huán)境的影響
　　1.2　全部用戶(hù)體驗(yàn)及其設(shè)計(jì)所需知識(shí)背景和經(jīng)驗(yàn)
　　1.3　以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估的總體流程
　　　1.3.1　策略和用戶(hù)分析
　　　1.3.2　設(shè)計(jì)和評(píng)估
　　　1.3.3　實(shí)施和評(píng)估
　　參考文獻(xiàn)
　2　用戶(hù)、市場(chǎng)和目標(biāo)分析
　　2.1　研究用戶(hù)的目的
　　2.2　人機(jī)學(xué)模式
　　2.3　用戶(hù)特征
　　2.4　商業(yè)目標(biāo)、用戶(hù)目標(biāo)和設(shè)計(jì)目標(biāo)
　　2.5　市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析
　　2.6　需求收集和需求分析
　　2.7　優(yōu)先權(quán)分析
　　2.8　目標(biāo)定義和目標(biāo)分析
　　參考文獻(xiàn)
　3　任務(wù)分析
　　3.1　任務(wù)分析及分析工具
　　　3.1.1　使用行為分析
　　　3.1.2　順序分析
　　　3.1.3　協(xié)作關(guān)系分析
　　　3.1.4　工序約束陳述
　　　3.1.5　職責(zé)和物流分析
　　　3.1.6　用戶(hù)一任務(wù)一覽表
　　　3.1.7　任務(wù)金字塔
　　　3.1.8　任務(wù)過(guò)程和決策分析
　　　3.1.9　故事講述和情節(jié)分析
　　　3.1.10　目標(biāo)和行為關(guān)系分析
　　　3.1.11　任務(wù)分析考慮的其他方面
　　3.2　任務(wù)分析的試驗(yàn)方法
　　　3.2.1　觀察、聆聽(tīng)和討論法
　　　3.2.2　個(gè)人采訪法
　　　3.2.3　集體討論法
　　　3.2.4　問(wèn)卷研究法
　　　3.2.5　決策中心法
　　參考文獻(xiàn)
　4　開(kāi)拓性的實(shí)地調(diào)查
　　4.1　實(shí)地調(diào)查的使用目的
　　4.2　實(shí)地調(diào)查的方法
　　　4.2.1　純觀察法
　　　4.2.2　深入跟蹤法
　　　4.2.3　上下文調(diào)查法
　　　4.2.4　流程分析法
　　　4.2.5　集中實(shí)地訪談法
　　4.3　實(shí)地調(diào)查的過(guò)程
　　4.4　實(shí)地調(diào)查的數(shù)據(jù)分析
第2篇　用戶(hù)界面設(shè)計(jì)
第3篇　可用性評(píng)估
索引