口腔醫(yī)療質(zhì)量管理

第一章 醫(yī)療質(zhì)量管理基礎(chǔ)
　第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量
　第二節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
　第三節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理的方法
第二章 口腔醫(yī)療質(zhì)量管理
　第一節(jié) 口腔醫(yī)療質(zhì)量
　第二節(jié) 口腔醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
　第三節(jié) 口腔醫(yī)療質(zhì)量管理發(fā)展面臨的問題
第三章 ISO9000質(zhì)量管理
　第一節(jié) ISO9000的由來和沿革
　第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
　第三節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國
　第四節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
　第五節(jié) 八項質(zhì)量管理原則
　第六節(jié) ISO9000核心內(nèi)容
　第七節(jié) ISO9000在口腔醫(yī)療質(zhì)量管理中的意義
第四章 ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證
　第一節(jié) ISO認(rèn)證簡介
　第二節(jié) ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
　第三節(jié) ISO9000認(rèn)證對口腔醫(yī)療質(zhì)量管理發(fā)展的作用
　第四節(jié) ISO9000認(rèn)證實施的基本步驟
　第五節(jié) 應(yīng)用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的基本方法
　第六節(jié) 體系文件的編制
　第七節(jié) 管理體系的運行
　第八節(jié) 運用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理作法
　第九節(jié) ISO9000認(rèn)證的注意問題
　第十節(jié) ISO9000認(rèn)證的局限性
第五章 ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證實例
　第一節(jié) ISO9002質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在加拿大多倫多兒童醫(yī)院牙科。
　第二節(jié) 天津欣愛齒口腔門診部ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證
　第三節(jié) 上海愷宏口腔門診部ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證
　第四節(jié) ISO9000在深圳市人民醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心口腔門診護理管理中的應(yīng)用
附錄1 天津欣愛齒口腔門診部質(zhì)量手冊
附錄2 天津欣愛齒口腔門診部作業(yè)指導(dǎo)書
附錄3 天津欣愛齒口腔門診部記錄與表單
附錄4 天津欣愛齒口腔門診部受控標(biāo)準(zhǔn)
附錄5 天津欣愛齒口腔門診部受控法規(guī)
參考文獻