公務(wù)員素質(zhì)讀本

第一章 職業(yè)道德
一、道德的含義及本質(zhì)
二、道德的特征功能
三、職業(yè)道德的產(chǎn)生與發(fā)展
四、職業(yè)道德的特點(diǎn)
五、職業(yè)道德的構(gòu)成要素
六、國(guó)家公務(wù)員職業(yè)道德
第二章 創(chuàng)新能力
一、創(chuàng)新能力是國(guó)家公務(wù)員的必備能力
二、國(guó)家公務(wù)員創(chuàng)新的特征、流程及方法
三、影響創(chuàng)新的因素
四、國(guó)家公務(wù)員創(chuàng)新能力的結(jié)構(gòu)體系
五、國(guó)家公務(wù)員創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)的有效途徑
六、國(guó)家公務(wù)員創(chuàng)新能力的考核
七、領(lǐng)導(dǎo)干部的創(chuàng)新能力
第三章 學(xué)習(xí)能力
一、21世紀(jì)是學(xué)習(xí)的世紀(jì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人的價(jià)值，促進(jìn)人的全面發(fā)展
二、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，優(yōu)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)
三、學(xué)習(xí)的技巧
四、向?qū)W習(xí)型社會(huì)邁進(jìn)
第四章 溝通協(xié)調(diào)能力
一、溝通協(xié)調(diào)的含義及作用
二、溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程及原則
三、溝通的種類及方式
四、協(xié)調(diào)的種類及方式
五、溝通協(xié)調(diào)的技巧與藝術(shù)
第五章 公共服務(wù)能力
一、公共服務(wù)能力是服務(wù)型政府的必然要求
二、樹立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)是公共服務(wù)能力的根本
三、責(zé)任心是公共服務(wù)的關(guān)鍵
四、技術(shù)能力是公共服務(wù)的支撐
五、回應(yīng)力是公共服務(wù)的保障
第六章 心理調(diào)適能力
一、心理調(diào)運(yùn)能力是時(shí)代發(fā)展的新要求
二、心理調(diào)適的方法
三、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
四、心理調(diào)適能力的建設(shè)
第七章 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力
一、突發(fā)事件的基本概念及中國(guó)轉(zhuǎn)型期的突發(fā)事件特點(diǎn)
二、政府部門及公務(wù)員突發(fā)事件應(yīng)急管理能力培養(yǎng)的重要性
三、突發(fā)事件應(yīng)急管理的基本步驟和技能
四、長(zhǎng)治久安：現(xiàn)代突發(fā)事件應(yīng)急管理體系的建設(shè)
第八章 形象禮儀
一、儀表
二、服飾
三、舉止行為
四、表情
五、交談
附錄一：中華人民共和國(guó)公務(wù)員法
附錄二： 干部教育培訓(xùn)工作條例
附錄三：人事部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于做好大規(guī)摸培訓(xùn)人事干部工作的意見(jiàn)》的通知
附錄四：國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)
附錄五：國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案