鐵路臨客客運(yùn)乘務(wù)員

第一章 列車乘務(wù)員
第一節(jié) 安全
第二節(jié) 路風(fēng)
第三節(jié) 列車服務(wù)
第四節(jié) 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》有關(guān)規(guī)定
第五節(jié) 《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》有關(guān)規(guī)定
第二章 列車長、補(bǔ)票員作業(yè)內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 列車長作業(yè)內(nèi)容
第二節(jié) 旅客列車發(fā)生意外及特殊情況的處理
第三節(jié) 旅客發(fā)生意外及特殊情況的處理
第四節(jié) 鐵路旅客計(jì)劃運(yùn)輸
第五節(jié) 鐵路電報(bào)
第六節(jié) 代用票
第七節(jié) 列車收入有關(guān)規(guī)定
第三章 列車廣播員
第一節(jié) 機(jī)械常識(shí)
第二節(jié) 理論常識(shí)
第四章 餐車管理(餐車長、廚師長)
第一節(jié) 餐車作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化
第二節(jié) 餐車管理
附錄一 《鐵路路風(fēng)管理辦法》
附錄二 全路各鐵路局旅客列車?yán)斗耪久麊?br />附錄三 各鐵路局客運(yùn)調(diào)度專用電話