遺體接運(yùn)工（專用于民政職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程）

緒論／l
第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 職業(yè)道德與殯葬禮儀／4
第一節(jié) 職業(yè)道德與職業(yè)守則／4
第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)／8
第三節(jié) 服務(wù)禮儀／13
第二章 死亡學(xué)基礎(chǔ)及遺體現(xiàn)象／36
第一節(jié) 死亡的概念和遺體現(xiàn)象／36
第二節(jié) 遺體特征／45
第三節(jié) 遺體的定義與分類／48
第三章 衛(wèi)生防護(hù)與安全行駛／52
第一節(jié) 個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)／52
第二節(jié) 消毒／60
第三節(jié) 行車安全／68
第四章 殯葬習(xí)俗與殯葬法律法規(guī)／79
第一節(jié) 殯葬習(xí)俗的主要內(nèi)容／79
第二節(jié) 殯葬及相關(guān)法律法規(guī)／99
第二篇 初級(jí)技能
第五章 接待咨詢／112
第一一節(jié) 業(yè)務(wù)準(zhǔn)備／112
第二節(jié) 接待客戶／123
第六章 裝殮遺體／13l
第一節(jié) 核對(duì)證明與遺體查驗(yàn)／131
第二節(jié) 更衣服務(wù)／137
第三節(jié) 遺體入殮／141
第七章 接運(yùn)遺體／144
第一節(jié) 起靈服務(wù)／144
第二節(jié) 遺體運(yùn)輸／145
第三節(jié) 遺體交接／151
第三篇 中級(jí)技能
第八章 接待咨詢／153
第一節(jié) 業(yè)務(wù)準(zhǔn)備／153
第二節(jié) 接待客戶／155
第九章 裝殮遺體／161
第一節(jié) 更衣服務(wù)／161
第二節(jié) 遺體入殮／163
第十章 接運(yùn)遺體／165
第一節(jié) 起靈服務(wù)／165
第二節(jié) 遺體運(yùn)輸／166
第四篇 高級(jí)技能
第十一章 接待咨詢／171
第一節(jié) 業(yè)務(wù)準(zhǔn)備／171
第二節(jié) 接待客戶／175
第十二章 裝殮遺體／182
第一節(jié) 更衣服務(wù)／182
第二節(jié) 遺體人殮／184
第十三章 接運(yùn)遺體／188
第一節(jié) 起靈服務(wù)／188
第二節(jié) 遺體運(yùn)輸／190
第三節(jié) 業(yè)務(wù)檔案的管理／19l
第十四章 培訓(xùn)指導(dǎo)／194
第一節(jié) 人員培訓(xùn)／194
第二節(jié) 技術(shù)指導(dǎo)／197
參考書目／199