客觀的考核體系（提升執(zhí)行力的利器）

總序
前言
第一章 導(dǎo)論：企業(yè)的這些問(wèn)題
都與考核有關(guān)／1
情境1：多發(fā)獎(jiǎng)金為什么還挨罵／2
情境2：應(yīng)收款為什么不降反升／4
情境3：為什么大家都在忙，績(jī)效
卻沒(méi)改善／6
情境4：如何推動(dòng)企業(yè)持續(xù)前進(jìn)／8
情境5：能人為什么不再能／9
情境6：為什么績(jī)效考核流于形式／11
第二章 理論：建設(shè)符合國(guó)情的考核
體系應(yīng)了解的知識(shí)和觀點(diǎn)／17
第一節(jié) 考核的目的與作用／18
觀點(diǎn)l：為獎(jiǎng)懲而考核會(huì)導(dǎo)致本末倒置／18
觀點(diǎn)2：雙贏才是考核目的／20
觀點(diǎn)3：建立考核體系是企業(yè)管理
從不規(guī)范走向規(guī)范的
必要步驟／22
第二節(jié) 科學(xué)的考核體系建設(shè)／23
觀點(diǎn)4：一個(gè)完整的考核體系由五部分組成／23
觀點(diǎn)5：企業(yè)的考核狀況通?？煞譃樗姆N狀態(tài)／24
觀點(diǎn)6：科學(xué)的考核體系應(yīng)該客觀規(guī)范且
符合五項(xiàng)基本原則／25
觀點(diǎn)7：不存在普遍適用的最佳考核方法／28
觀點(diǎn)8：考是基礎(chǔ)，評(píng)是關(guān)鍵／37
觀點(diǎn)9：“公開(kāi)”應(yīng)該貫穿于考核過(guò)程始終／40
第三節(jié) 中國(guó)特色的考核體系建設(shè)／41
觀點(diǎn)10：中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況不同于
西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)／4l
觀點(diǎn)11：現(xiàn)階段考核宜以績(jī)效考核為主、
素質(zhì)考核為輔／43
觀點(diǎn)12：為降低成本，應(yīng)融考核于日常
工作之中／44
觀點(diǎn)13：考核并不一定要一步到位／45
觀點(diǎn)14：在考核中持續(xù)完善考核／47
第三章 方法：考核體系建設(shè)的一般過(guò)程／49
第一節(jié) 動(dòng)員：認(rèn)識(shí)科學(xué)管理平臺(tái)及其
考核體系／50
一、認(rèn)識(shí)考核體系與科學(xué)管理平臺(tái)的關(guān)系／50
二、正確認(rèn)識(shí)考核及考核工作／53
三、明確考核體系建設(shè)目的／55
第二節(jié) 明確考核前置條件／56
一、企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)／56
二、企業(yè)文化與價(jià)值導(dǎo)向／58
三、企業(yè)管理基礎(chǔ)／59
四、企業(yè)考核的導(dǎo)向／60
五、原有考核中存在的問(wèn)題／64
第三節(jié) 進(jìn)行考核體系的設(shè)計(jì)／68
一、考核內(nèi)容的選取／69
二、考核重點(diǎn)的確定／77
三、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)／82
四、考核方法的選擇／94
五、考核人或部門(mén)的確定／110
六、考核周期的確定／113
七、考核程序的明確／116
八、考核結(jié)果的使用／119
第四節(jié) 做好考核實(shí)施／129
一、考核前溝通：理解考核目的、
導(dǎo)向、要求／130
二、考核中指導(dǎo)：掌握正確的考核方法，
及時(shí)化解考核中出現(xiàn)的矛盾／131
三、考核后交流：改進(jìn)工作行為、完善
考核體系／132
第五節(jié) 考核的持續(xù)完善／136
一、面對(duì)問(wèn)題所應(yīng)有的態(tài)度／136
二、對(duì)考核的定期評(píng)估／137
第四章 案例：一個(gè)大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的
考核體系建設(shè)／139
第一節(jié) 進(jìn)行考核體系再建設(shè)的起因／140
第二節(jié) 現(xiàn)狀診斷分析／141
第三節(jié) 明確考核的前置條件／148
第四節(jié) 重新設(shè)計(jì)考核體系／150
一、明確考核體系建設(shè)目標(biāo)和考核目的／150
二、調(diào)整考核內(nèi)容和方法／151
三、新舊考核體親比較／154
第五節(jié) 考核體系的執(zhí)行與落實(shí)／171
第五章 深化：與考核體系建設(shè)相關(guān)的
問(wèn)題及其解答／177
第一節(jié) 關(guān)于考核及其目的作用／178
第二節(jié) 考核體系設(shè)計(jì)中的相關(guān)問(wèn)題／185
第三節(jié) 考核體系實(shí)施過(guò)程中
常見(jiàn)的問(wèn)題／202
第四節(jié) 應(yīng)用考核結(jié)果時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題／216
第五節(jié) 考核結(jié)果反饋和溝通中
常見(jiàn)的問(wèn)題／220