汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

第1章 緒論
1．1市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1．2現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的確立
1．3我國(guó)汽車(chē)工業(yè)體系和汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展
第2章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析
2．1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2．2汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分策略
2．3汽車(chē)市場(chǎng)目標(biāo)策略
2．4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略
第3章 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
3．1影響市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析
3．2汽車(chē)消費(fèi)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
3．3業(yè)務(wù)市場(chǎng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
3．4汽車(chē)政府用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第4章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
4．1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查
4．2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)
4．3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的信息技術(shù)
第5章 汽車(chē)產(chǎn)品策略
5．1汽車(chē)產(chǎn)品組合策略
5．2汽車(chē)產(chǎn)品的壽命周期及其策略
5．3汽車(chē)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
5．4汽車(chē)形式產(chǎn)品策略
第6章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策略
6．1汽車(chē)價(jià)格策略
6．2汽車(chē)分銷(xiāo)策略
6．3汽車(chē)促銷(xiāo)策略
第7章 其他汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式
7．1汽車(chē)租賃業(yè)
7．2綠色營(yíng)銷(xiāo)
7．3電子商務(wù)
7．4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第8章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)
8．1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的對(duì)象
8．2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的時(shí)機(jī)
8．3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)
8．4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)廣告
8．5謀劃營(yíng)銷(xiāo)新聞事件
8．6汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)
第9章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
9．1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)程序
9．2客戶(hù)選擇與談判
9．3合同的簽訂與履行
9．4舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易
第10章 汽車(chē)服務(wù)策略
10．1服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
10．2汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
10．3汽車(chē)售后服務(wù)
10．4實(shí)現(xiàn)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的其他方法
10．5汽車(chē)行業(yè)的CRM應(yīng)用
第11章 國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
11．1國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)分析
11．2國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式
11．3國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
參考文獻(xiàn)