秘書學(xué)概要

序
第一章 緒論
第一節(jié) 我國當代秘書學(xué)的誕生
一、當代秘書學(xué)誕生的時代背景
二、當代秘書學(xué)誕生的意義
三、當代秘書學(xué)誕生的時間和標志
第二節(jié) 秘書與秘書學(xué)的涵義
一、秘書的涵義
二、秘書學(xué)的涵義
第三節(jié) 秘書學(xué)的研究對象與性質(zhì)特點
一、秘書學(xué)的研究對象
二、秘書學(xué)的性質(zhì)特點
三、秘書學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系
第四節(jié) 研究與學(xué)習(xí)秘書學(xué)的方法
一、理論概述
二、經(jīng)驗分析
三、理論與實踐的辯證統(tǒng)一
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考】
第二章 秘書歷史沿革及其啟示
第一節(jié) 秘書的起源
一、秘書工作的產(chǎn)生條件
二、古代外國秘書的緣起
三、我國秘書的發(fā)軔
第二節(jié) 先秦秘書
一、商代的秘書工作
二、周代的秘書工作
三、春秋戰(zhàn)國時期秘書工作的變化與發(fā)展
第三節(jié) 封建專制社會秘書
一、秦朝的秘書
二、兩漢時期的秘書
三、魏晉南北朝時期的秘書
四、隋朝的秘書
五、唐代的秘書
六、宋朝的秘書
七、元朝的秘書
八、明朝的秘書
九、清朝的秘書
第四節(jié) 近代國外與海外秘書
一、職業(yè)社會化
二、知識專業(yè)化
三、辦公自動化
四、人員女性化
第五節(jié) 中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的秘書工作
一、秘書工作的光榮傳統(tǒng)
二、新中國成立后的秘書工作
第六節(jié) 秘書工作的發(fā)展趨勢
一、服務(wù)對象多元化
二、秘書職業(yè)社會化
三、秘書隊伍女性化
四、工作手段現(xiàn)代化
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考】
第三章 秘書職業(yè)
第一節(jié) 秘書的類型
一、從服務(wù)對象和經(jīng)濟來源分
二、從所屬部門來劃分
三、從具體工作來劃分
四、從責任大小來劃分
第二節(jié) 秘書職業(yè)的特點
一、輔助性
二、從屬性
三、服務(wù)性
四、全面性
五、政治性
六、靈活性
第三節(jié) 秘書資格與測評
一、職業(yè)資格證書制度簡介
二、秘書職業(yè)資格證書制度
第四節(jié) 秘書長與辦公室(廳)主任
一、秘書長和辦公室主任的定義
二、秘書長和辦公室主任的職責
三、秘書長和辦公室主任的角色定位
四、秘書長與辦公室主任的工作藝術(shù)
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考】
第四章 秘書角色
第一節(jié) 秘書的管理角色
一、管理的含義和職能
二、秘書的管理角色
第二節(jié) 秘書的組織角色
一、組織的含義
二、秘書的組織角色
第三節(jié) 秘書的社會角色
一、秘書的對外接待工作
二、秘書的危機處理
第四節(jié) 秘書的人際關(guān)系
一、人際關(guān)系的含義
二、處理好人際關(guān)系的重要性
三、秘書活動中的人際關(guān)系
四、秘書所要處理的人際關(guān)系類型
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考】
第五章 秘書形象
第一節(jié) 秘書形象的基本內(nèi)涵
一、秘書形象的含義
二、培育設(shè)計自我形象的能力
第二節(jié) 秘書的專業(yè)風采
一、秘書的儀表
二、秘書的行為舉止
三、秘書的語言技巧
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考】
第六章 秘書素質(zhì)
第一節(jié) 秘書的政治素質(zhì)
一、秘書政治素質(zhì)的內(nèi)容
二、秘書提高政治素質(zhì)的途徑
第二節(jié) 秘書的觀念更新
一、外界觀念
二、秘書自身觀念
第三節(jié) 秘書的知識結(jié)構(gòu)
一、秘書知識結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)思想
二、秘書的知識結(jié)構(gòu)內(nèi)容
第四節(jié) 秘書的能力要求
一、才干素養(yǎng)
二、智能素養(yǎng)
三、心理素養(yǎng)
四、職業(yè)道德
五、秘書價值觀的合理定位
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考】
第七章 秘書倫理
第一節(jié) 秘書倫理概述
一、秘書倫理的含義
二、確立秘書倫理的意義
第二節(jié) 秘書倫理要求
一、秘書非倫理行為產(chǎn)生的根源
二、秘書倫理要求
第三節(jié) 秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)
一、秘書職業(yè)道德規(guī)范
二、秘書職業(yè)道德修養(yǎng)途徑
第四節(jié) 秘書的作風修養(yǎng)
一、積極主動的作風
二、雷厲風行的作風
三、準確細致的作風
四、勤奮刻苦的作風
五、團結(jié)互助的作風
六、有條不紊的工作作風
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考】
第八章 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
第一節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的多維性
一、政治上的同志關(guān)系
二、人格上的平等關(guān)系
三、組織上的上下級關(guān)系
四、角色地位上的從屬關(guān)系
五、工作上的主輔關(guān)系
第二節(jié) 秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的方法
一、了解決策，懂得政策
二、擺正位置，自覺服務(wù)
三、正確領(lǐng)會，貫徹意圖
四、加強與領(lǐng)導(dǎo)的思想溝通
五、自覺與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)個人感情
第三節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系
一、領(lǐng)導(dǎo)班子與秘書群體的關(guān)系
二、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系的方法
第四節(jié) 女秘書與男上司的關(guān)系
一、充分發(fā)揮女性的優(yōu)勢
二、保持自尊和穩(wěn)重
三、注意保持適當?shù)木嚯x
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考】
第九章 秘書工作方法
第一節(jié) 秘書工作原則
一、秘書工作的涵義
二、秘書部門的性質(zhì)
三、秘書工作的特點
四、秘書工作的任務(wù)
五、秘書工作的作用
六、秘書工作的指導(dǎo)思想和原則
第二節(jié) 秘書工作方法
一、新時期秘書工作方式的轉(zhuǎn)變
二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)系
三、秘書的工作藝術(shù)
四、統(tǒng)籌時間的藝術(shù)
五、運用語言的藝術(shù)
六、交談的學(xué)問
七、成功的說辯
八、演講與口才
第三節(jié) 秘書的助手參謀作用
一、助手參謀作用的概念
二、助手參謀作用的條件與體現(xiàn)
三、做好助手參謀工作的原則
四、助手參謀工作的職責
五、做好助手參謀工作的方法
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考一】
【案例及思考二】
第十章 秘書部門
第一節(jié) 秘書部門的名稱和設(shè)置
一、秘書部門的涵義
二、秘書部門的名稱
三、秘書部門的設(shè)置
第二節(jié) 秘書部門的職能
一、秘書部門的性質(zhì)
二、秘書部門的地位
三、秘書部門的特點
四、秘書部門的功能
五、秘書部門的基本職能
第三節(jié) 秘書部門的運轉(zhuǎn)機制
一、協(xié)調(diào)機制
二、溝通機制
三、保障機制
四、激勵機制
五、制約機制
第四節(jié) 秘書部門的管理與建設(shè)
一、秘書部門的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
二、秘書部門的制度
【基本知識點小結(jié)】
【案例及思考】
參考書目
后記