秘書(shū)學(xué)概要

序
第一章 緒論
第一節(jié) 我國(guó)當(dāng)代秘書(shū)學(xué)的誕生
一、當(dāng)代秘書(shū)學(xué)誕生的時(shí)代背景
二、當(dāng)代秘書(shū)學(xué)誕生的意義
三、當(dāng)代秘書(shū)學(xué)誕生的時(shí)間和標(biāo)志
第二節(jié) 秘書(shū)與秘書(shū)學(xué)的涵義
一、秘書(shū)的涵義
二、秘書(shū)學(xué)的涵義
第三節(jié) 秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象與性質(zhì)特點(diǎn)
一、秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象
二、秘書(shū)學(xué)的性質(zhì)特點(diǎn)
三、秘書(shū)學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系
第四節(jié) 研究與學(xué)習(xí)秘書(shū)學(xué)的方法
一、理論概述
二、經(jīng)驗(yàn)分析
三、理論與實(shí)踐的辯證統(tǒng)一
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考】
第二章 秘書(shū)歷史沿革及其啟示
第一節(jié) 秘書(shū)的起源
一、秘書(shū)工作的產(chǎn)生條件
二、古代外國(guó)秘書(shū)的緣起
三、我國(guó)秘書(shū)的發(fā)軔
第二節(jié) 先秦秘書(shū)
一、商代的秘書(shū)工作
二、周代的秘書(shū)工作
三、春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期秘書(shū)工作的變化與發(fā)展
第三節(jié) 封建專(zhuān)制社會(huì)秘書(shū)
一、秦朝的秘書(shū)
二、兩漢時(shí)期的秘書(shū)
三、魏晉南北朝時(shí)期的秘書(shū)
四、隋朝的秘書(shū)
五、唐代的秘書(shū)
六、宋朝的秘書(shū)
七、元朝的秘書(shū)
八、明朝的秘書(shū)
九、清朝的秘書(shū)
第四節(jié) 近代國(guó)外與海外秘書(shū)
一、職業(yè)社會(huì)化
二、知識(shí)專(zhuān)業(yè)化
三、辦公自動(dòng)化
四、人員女性化
第五節(jié) 中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的秘書(shū)工作
一、秘書(shū)工作的光榮傳統(tǒng)
二、新中國(guó)成立后的秘書(shū)工作
第六節(jié) 秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)
一、服務(wù)對(duì)象多元化
二、秘書(shū)職業(yè)社會(huì)化
三、秘書(shū)隊(duì)伍女性化
四、工作手段現(xiàn)代化
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考】
第三章 秘書(shū)職業(yè)
第一節(jié) 秘書(shū)的類(lèi)型
一、從服務(wù)對(duì)象和經(jīng)濟(jì)來(lái)源分
二、從所屬部門(mén)來(lái)劃分
三、從具體工作來(lái)劃分
四、從責(zé)任大小來(lái)劃分
第二節(jié) 秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)
一、輔助性
二、從屬性
三、服務(wù)性
四、全面性
五、政治性
六、靈活性
第三節(jié) 秘書(shū)資格與測(cè)評(píng)
一、職業(yè)資格證書(shū)制度簡(jiǎn)介
二、秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)制度
第四節(jié) 秘書(shū)長(zhǎng)與辦公室(廳)主任
一、秘書(shū)長(zhǎng)和辦公室主任的定義
二、秘書(shū)長(zhǎng)和辦公室主任的職責(zé)
三、秘書(shū)長(zhǎng)和辦公室主任的角色定位
四、秘書(shū)長(zhǎng)與辦公室主任的工作藝術(shù)
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考】
第四章 秘書(shū)角色
第一節(jié) 秘書(shū)的管理角色
一、管理的含義和職能
二、秘書(shū)的管理角色
第二節(jié) 秘書(shū)的組織角色
一、組織的含義
二、秘書(shū)的組織角色
第三節(jié) 秘書(shū)的社會(huì)角色
一、秘書(shū)的對(duì)外接待工作
二、秘書(shū)的危機(jī)處理
第四節(jié) 秘書(shū)的人際關(guān)系
一、人際關(guān)系的含義
二、處理好人際關(guān)系的重要性
三、秘書(shū)活動(dòng)中的人際關(guān)系
四、秘書(shū)所要處理的人際關(guān)系類(lèi)型
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考】
第五章 秘書(shū)形象
第一節(jié) 秘書(shū)形象的基本內(nèi)涵
一、秘書(shū)形象的含義
二、培育設(shè)計(jì)自我形象的能力
第二節(jié) 秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)風(fēng)采
一、秘書(shū)的儀表
二、秘書(shū)的行為舉止
三、秘書(shū)的語(yǔ)言技巧
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考】
第六章 秘書(shū)素質(zhì)
第一節(jié) 秘書(shū)的政治素質(zhì)
一、秘書(shū)政治素質(zhì)的內(nèi)容
二、秘書(shū)提高政治素質(zhì)的途徑
第二節(jié) 秘書(shū)的觀念更新
一、外界觀念
二、秘書(shū)自身觀念
第三節(jié) 秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
一、秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)思想
二、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)內(nèi)容
第四節(jié) 秘書(shū)的能力要求
一、才干素養(yǎng)
二、智能素養(yǎng)
三、心理素養(yǎng)
四、職業(yè)道德
五、秘書(shū)價(jià)值觀的合理定位
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考】
第七章 秘書(shū)倫理
第一節(jié) 秘書(shū)倫理概述
一、秘書(shū)倫理的含義
二、確立秘書(shū)倫理的意義
第二節(jié) 秘書(shū)倫理要求
一、秘書(shū)非倫理行為產(chǎn)生的根源
二、秘書(shū)倫理要求
第三節(jié) 秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)
一、秘書(shū)職業(yè)道德規(guī)范
二、秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)途徑
第四節(jié) 秘書(shū)的作風(fēng)修養(yǎng)
一、積極主動(dòng)的作風(fēng)
二、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)
三、準(zhǔn)確細(xì)致的作風(fēng)
四、勤奮刻苦的作風(fēng)
五、團(tuán)結(jié)互助的作風(fēng)
六、有條不紊的工作作風(fēng)
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考】
第八章 秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
第一節(jié) 秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的多維性
一、政治上的同志關(guān)系
二、人格上的平等關(guān)系
三、組織上的上下級(jí)關(guān)系
四、角色地位上的從屬關(guān)系
五、工作上的主輔關(guān)系
第二節(jié) 秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的方法
一、了解決策，懂得政策
二、擺正位置，自覺(jué)服務(wù)
三、正確領(lǐng)會(huì)，貫徹意圖
四、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的思想溝通
五、自覺(jué)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)個(gè)人感情
第三節(jié) 秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系
一、領(lǐng)導(dǎo)班子與秘書(shū)群體的關(guān)系
二、秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系的方法
第四節(jié) 女秘書(shū)與男上司的關(guān)系
一、充分發(fā)揮女性的優(yōu)勢(shì)
二、保持自尊和穩(wěn)重
三、注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考】
第九章 秘書(shū)工作方法
第一節(jié) 秘書(shū)工作原則
一、秘書(shū)工作的涵義
二、秘書(shū)部門(mén)的性質(zhì)
三、秘書(shū)工作的特點(diǎn)
四、秘書(shū)工作的任務(wù)
五、秘書(shū)工作的作用
六、秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想和原則
第二節(jié) 秘書(shū)工作方法
一、新時(shí)期秘書(shū)工作方式的轉(zhuǎn)變
二、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)系
三、秘書(shū)的工作藝術(shù)
四、統(tǒng)籌時(shí)間的藝術(shù)
五、運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)
六、交談的學(xué)問(wèn)
七、成功的說(shuō)辯
八、演講與口才
第三節(jié) 秘書(shū)的助手參謀作用
一、助手參謀作用的概念
二、助手參謀作用的條件與體現(xiàn)
三、做好助手參謀工作的原則
四、助手參謀工作的職責(zé)
五、做好助手參謀工作的方法
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考一】
【案例及思考二】
第十章 秘書(shū)部門(mén)
第一節(jié) 秘書(shū)部門(mén)的名稱和設(shè)置
一、秘書(shū)部門(mén)的涵義
二、秘書(shū)部門(mén)的名稱
三、秘書(shū)部門(mén)的設(shè)置
第二節(jié) 秘書(shū)部門(mén)的職能
一、秘書(shū)部門(mén)的性質(zhì)
二、秘書(shū)部門(mén)的地位
三、秘書(shū)部門(mén)的特點(diǎn)
四、秘書(shū)部門(mén)的功能
五、秘書(shū)部門(mén)的基本職能
第三節(jié) 秘書(shū)部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制
一、協(xié)調(diào)機(jī)制
二、溝通機(jī)制
三、保障機(jī)制
四、激勵(lì)機(jī)制
五、制約機(jī)制
第四節(jié) 秘書(shū)部門(mén)的管理與建設(shè)
一、秘書(shū)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
二、秘書(shū)部門(mén)的制度
【基本知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例及思考】
參考書(shū)目
后記