會(huì)展旅游實(shí)務(wù)（高職高專院校會(huì)展專業(yè)國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材）

第一章會(huì)展旅游概論（1）
第一節(jié)會(huì)展旅游概述（1）
第二節(jié)會(huì)展旅游的組織（9）
第三節(jié)會(huì)展旅游的環(huán)節(jié)（20）
第二章會(huì)展旅游策劃（23）
第一節(jié)會(huì)展旅游策劃步驟（23）
第二節(jié)會(huì)展旅游策劃書(shū)的基本內(nèi)容（27）
第三節(jié)會(huì)展旅游策劃書(shū)的編寫技巧（38）
第三章會(huì)展旅游財(cái)務(wù)預(yù)算（42）
第一節(jié)會(huì)展旅游項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算的編制程序（42）
第二節(jié)會(huì)展旅游項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算方案（46）
第三節(jié)會(huì)展旅游項(xiàng)目的定價(jià)（48）
第四節(jié)會(huì)展旅游項(xiàng)目的零基預(yù)算（51）
第四章會(huì)展旅游營(yíng)銷（56）
第一節(jié)會(huì)展旅游的廣告宣傳（56）
第二節(jié)會(huì)展旅游的人員推廣（62）
第三節(jié)會(huì)展旅游的公關(guān)營(yíng)銷（66）
第五章會(huì)展旅游合同（73）
第一節(jié)會(huì)展旅游合同解析（73）
第二節(jié)旅游合同（78）
第三節(jié)會(huì)展旅游合同實(shí)例（83）
第四節(jié)會(huì)展旅游合同的簽訂（103）
第六章會(huì)展旅游過(guò)程管理（107）
第一節(jié)會(huì)展旅游餐飲住宿管理（107）
第二節(jié)會(huì)展旅游交通管理（114）
第三節(jié)會(huì)展旅游其他要素管理（126）
第七章會(huì)展旅游的導(dǎo)游服務(wù)管理（133）
第一節(jié)導(dǎo)游概述（133）
第二節(jié)導(dǎo)游工作程序（136）
第三節(jié)導(dǎo)游管理（144）
第八章會(huì)展旅游的危機(jī)管理和糾紛處理（152）
第一節(jié)會(huì)展旅游的危機(jī)管理（152）
第二節(jié)會(huì)展旅游的糾紛處理（159）
第九章會(huì)展旅游評(píng)估（167）
第一節(jié)會(huì)展旅游滿意度調(diào)查（167）
第二節(jié)會(huì)展旅游評(píng)估報(bào)告（174）

主要參考文獻(xiàn)（180）