與客戶成交的N個(gè)技巧

第一章 了解并理解你的客戶
　技巧1 勇敢面對(duì)比逃避更有助于解決問題
　技巧2 對(duì)客戶拒絕進(jìn)行換位思考
　技巧3 接受拒絕才有機(jī)會(huì)成交
　技巧4 挖掘藏在拒絕背后的隱情
　技巧5 弄清你的客戶最關(guān)心什么
　技巧6 反對(duì)意見往往是成交的前奏
　技巧7 任何時(shí)候都不要與客戶進(jìn)行爭論
第二章 打好與客戶的第一次交道
　技巧8 不要因?yàn)槟愕脑蝈e(cuò)失成交機(jī)會(huì)
　技巧9 見客戶之前做好方方面面的準(zhǔn)備
　技巧10 如果你吃了“閉門羹”
　技巧11 創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境與氛圍
　技巧12 與客戶形成良好的互動(dòng)關(guān)系
　技巧13 了解并充分展示產(chǎn)品的魅力
　技巧14 給客戶留下良好而深刻的印象
　技巧15 足夠熱情自信，但并不咄咄逼人
　技巧16 巧妙地談?wù)撚嘘P(guān)競爭對(duì)手的話題
　技巧17 與客戶始終保持有效的聯(lián)絡(luò)
第三章 談判：與客戶實(shí)現(xiàn)成交的重要平臺(tái)
　技巧18 請(qǐng)合適的幫手到談判桌上
　技巧19 控制談判的氣氛與節(jié)奏
　技巧20 預(yù)測(cè)成交阻礙并準(zhǔn)備相應(yīng)的解決措施
　技巧21 引導(dǎo)客戶做出成交決定
　技巧22 準(zhǔn)確識(shí)別客戶發(fā)出的成交信號(hào)
　技巧23 在合適的時(shí)機(jī)果斷向客戶提出成交要求
　技巧24 談判桌上的“可為”與“不可為”
　技巧25 努力實(shí)現(xiàn)并充分體現(xiàn)與客戶的雙贏
第四章 被實(shí)踐證明極為有效的成交技巧
　技巧26 “鋪墊式”成交法
　技巧27 “支持客戶反對(duì)意見”成交法
　技巧28 “本·富蘭克林”成交法
　技巧29 “銳角”成交法
　技巧30 價(jià)格爭議成交法
　技巧31 “預(yù)先框式”成交法
　技巧32 “忽視”成交法
　技巧33 保留余地成交法
第五章 成交結(jié)束，銷售仍在繼續(xù)
　技巧34 成交重要，回款更重要
　技巧35 有目標(biāo)地推薦其他商品
　技巧36 做好售后服務(wù)
　技巧37 成交后仍然隨時(shí)保持聯(lián)系
　技巧38 搭建有效的銷售網(wǎng)絡(luò)
　技巧39 為下次成交做好準(zhǔn)備
參考書目