旅游信息管理技術

第1章 旅游信息管理概述
1.1 信息與信息管理
1.2 旅游信息的概念和特征
1.3 旅游信息的構成、分類和功能
1.4 管理信息系統(tǒng)
第2章 旅游信息管理的計算機基礎知識
2.1 計算機網(wǎng)絡技術基礎
2.2 旅游網(wǎng)站的建設與Internet應用
2.3 旅游信息管理系統(tǒng)的分析與設計
第3章 旅游信息管理過程
3.1 旅游信息的采集
3.2 旅游信息的加工
3.3 旅游信息的存儲
3.4 旅游信息的傳遞
3.5 旅游信息的應用
第4章 旅游信息管理新技術
4.1 管理新理論與旅游信息化管理
4.2 電子、信息通訊技術在旅游業(yè)的應用
4.3 下一代互聯(lián)網(wǎng)與旅游信息管理
第5章 酒店管理信息系統(tǒng)
5.1 酒店管理信息流分析
5.2 酒店前臺管理信息系統(tǒng)
5.3 酒店后臺管理信息系統(tǒng)
第6章 旅行社管理信息系統(tǒng)
6.1 旅行社管理信息分析
6.2 旅行社管理信息系統(tǒng)設計
6.3 旅行社管理信息系統(tǒng)應用案例
第7章 旅游電子商務
7.1 電子商務概述
7.2 旅游銷售網(wǎng)絡與網(wǎng)絡營銷
7.3 旅游電子商務安全
第8章 旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)的選擇與運行管理
8.1 旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)的選擇
8.2 旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運行管理
8.3 旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運行管理制度
第9章 旅游信息管理應用實例
9.1 基礎數(shù)據(jù)和營業(yè)項目設置
9.2 按待登記
9.3 點單人賬
9.4 收銀結賬
9.5 預定中心
9.6 報表查詢
9.7 公關系統(tǒng)
9.8 數(shù)據(jù)維護
附錄 課程實驗
主要參考文獻