說服的藝術

第一章 隨機應變的說服藝術
先順其言好說服
讓事實說話
誘其深入，不攻自破
一語中的，后顧無憂
良藥也得不苦口
恩威并施見效快
語不驚人誓不休
先發(fā)制人，鎮(zhèn)住你再說
把動機悄悄地隱藏起來
說服中坦白的力量
隨機應變活辦事
人在屋檐下，何妨底下頭
柿子就要揀軟的捏
窮追不舍泡蘑菇
得寸進尺，海更闊天更高
有理走遍天下路
循循善誘析利弊
第二章 四兩撥千斤的說服技巧
利益相誘
重踐不輕諾
借光效應
以情動義
避實就虛
打蛇打在七寸上
做好準備再說服
說服自己才能說服別人
該出手時再出手
絕對要謹慎
營造好氛圍
第三章 說服中的換位技巧
寓理于喻
多建議，少命令
事實勝于雄辯
言近旨遠
反語更有說服力
理在情中
見好就收吧
將心比心
給你點甜頭嘗
將疑慮扼殺在“搖籃”中
第四章 容易忽略的說服細節(jié)
人都是要臉面的
善“待”環(huán)境
禮多人不怪
用好心態(tài)感染人
優(yōu)越感要不得
有容乃大
適時幽一默
別自命清高
做個顧全大局的智者
傾聽，傾聽，還是傾聽
花花轎子“抬”人坐
銷售完全說服技巧
第五章 告訴你一個有關銷售說服技巧的秘密
神奇的語言魅力
用柔性的態(tài)度突破他的心理防線
激發(fā)買主的購買欲
怎樣說服憤怒買主
贊揚就是推銷
巧妙地化解顧客異議
精誠所至，金石為開
傾聽，無言的說服
運用邏輯的力量
第六章 談判中的說服技巧
營造良好的談判說服氛圍
不言自明的談判說服潛規(guī)則
不確定環(huán)境下的談判說服技巧
致命的就是情緒激烈
談判說服之“投其所好”術
談判說服中的迂回術
談判說服中的發(fā)問技巧
談判說服中的“空誠計”
談判說服的基本原則：說好、聽好
以退為進的談判說服策略
談判中常見的詭辯及其破解技巧
第七章 圓滿的說服藝術
妥當性優(yōu)于真實性
心悅誠服的感情回饋
皆大歡喜的雙贏結局
情與理的結合
原則性與靈活性的結合
誠心誠意的感情投資
以退為進的求全策略
溫柔：你的秘密說服武器
以逸待勞的高效說服
投其所好的輕松說服