旅行社經(jīng)營管理

專題一 中國旅游業(yè)與施行社的發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國旅游業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
二、施行社在旅游業(yè)中的地位和作用
三、我國旅行社業(yè)的發(fā)展進程
四、我國旅行業(yè)的行業(yè)特征
五、我國旅行社業(yè)現(xiàn)存的主要問題
專題二 旅行社的戰(zhàn)備管理和經(jīng)營計劃管理
一、旅行社戰(zhàn)略管理
二、施行社經(jīng)營計劃管理
專題三 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與管理
一、旅行社線路產(chǎn)品的市場效能
二、旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)意生產(chǎn)
三、旅行社產(chǎn)品的經(jīng)營管理
專題四 放行社市場的細分、定位與產(chǎn)品策略
一、旅行社市場細分
二、旅行社市場定位
三、旅行社市場定位后的產(chǎn)品策略
專題五 旅行社的品牌策略
一、旅行社的品牌創(chuàng)建
二、品牌借用
三、品牌擴張
專題六 旅行社的營養(yǎng)策略
一、旅行社的市場定位
二、制定營銷計劃
三、編制營銷預算
四、進行市場調(diào)研
五、營銷的4P策略
專題七 旅行社的接等管理
一、旅行社接待管理概述
二、旅行社接等過程管理
三、旅行社接等管理的內(nèi)容
專題八 旅行社質(zhì)量管理
一、旅行社質(zhì)量管理的基本概念
二、旅行社質(zhì)量管理的實施
三、旅行社企業(yè)常用的質(zhì)量管理方法
四、旅行社企業(yè)常用的質(zhì)量管理方法
專題九 旅行社人力資源管理概述
一、旅行社人力資源管理概述
二、旅行社人力資源開發(fā)
三、旅行社人力資源管理
專題十 旅行社的 財務管理
一、旅行社財務部概述
二、旅行社的籌資管理
三、旅行社的投資管理
四、旅行社的會計核算
五、旅行社的財務預算與財務控制管理
六、旅行社的財務分析
專題十一 旅行社的風險管理
一、旅行社風險管理的基本概念
二、旅行社風險的識別和評估
三、旅行社風險管理的實施
專題十二 旅行社的信息化建設與電子商務
一、信息技術的應用對中國旅行社的影響
二、信息管理系統(tǒng)與旅行社管理
三、全球分銷系統(tǒng)（GDS）與旅行社經(jīng)營
四、旅游電子商務與中國旅行社的發(fā)展
專題十三 中國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
一、影響我國旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素
二、我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢