談判決定成敗

前言
1 談判無處不在
——從改變觀念入手
◇生活就是一張巨大的談判桌
◇談判是雙方達成協(xié)議的過程
◇你害怕談判嗎
◇談判并不困難
2 談判，給自己一個機會
——“談”與“不談”之間的差距
◇主動尋求談判的機會
◇談判讓你走得更遠
◇別讓機會在猶豫中溜走
3 談判制勝的5個關鍵詞
——談判雙方的籌碼
◇信息——談判中最有分量的籌碼
信息為王
談判前的“諜”對“諜”
誰來為你的信息保密
◇時間——做談判進程中的掌控者
先發(fā)制人
擅用時間期限
◇訴求——知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝
分橙子的學問
換位思考
牢牢抓住關鍵性訴求
◇語言——能以四兩撥千斤
用贊美攻克你的心
控制說話
◇雙贏——以退為進的藝術
協(xié)調(diào)
折中
4 談判錦囊
——智的比拼
◇贏取信任
◇投其所好
◇學會示弱與糊涂
◇給對方面子
◇以柔克剛
◇小步進展攻陷對手
◇讓步的藝術
5 談判決定成敗
——用談判來改變命運
◇談判決定成敗