門診建設(shè)管理規(guī)范

定　價(jià)：￥12.00

作　者：	湯仕忠主編
出版社：	東南大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	醫(yī)政管理規(guī)范系列叢書
標(biāo)　簽：	醫(yī)院管理

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ISBN：	9787564101800	出版時(shí)間：	2005-12-01	包裝：	膠版紙
開本：	大32開	頁(yè)數(shù)：	137	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　江蘇省衛(wèi)生廳組織編寫出版《門診建設(shè)管理規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），旨在引導(dǎo)醫(yī)院門診建設(shè)向規(guī)范化發(fā)展，使門診建設(shè)既符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，又能最大限度地適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求；引導(dǎo)醫(yī)院門診管理向規(guī)范化發(fā)展，使門診醫(yī)療和服務(wù)工作正確開展和有序進(jìn)行。根據(jù)江蘇省衛(wèi)生廳對(duì)《醫(yī)院門診建筑管理規(guī)范》編寫提出的基本原則和要求，我們組織了省內(nèi)4家綜合性醫(yī)院的門診管理人員，通過查閱文獻(xiàn)和參考國(guó)內(nèi)其他省、市的相關(guān)資料，結(jié)合作者的工作實(shí)踐和體會(huì)進(jìn)行了編寫，內(nèi)容包括醫(yī)院門診任務(wù)、組織建制和管理模式、門診布局和環(huán)境、門診服務(wù)內(nèi)容與流程、門診崗位職責(zé)和要求、門診醫(yī)療服務(wù)管理和工作制度等。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《門診建設(shè)管理規(guī)范》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章概論
一、醫(yī)院門診任務(wù)
二、門診工作的特點(diǎn)
三、門診管理的基本原則、要求和內(nèi)容
四、門診現(xiàn)代化建設(shè)管理要求
第二章門診組織建制和設(shè)置
一、門診組織建制和管理模式
二、門診部的設(shè)置
三、門診崗位設(shè)置與人員配備
第三章門診布局和環(huán)境
一、規(guī)劃和布局
二、道路和環(huán)境
三、設(shè)施和標(biāo)識(shí)
第四章門診服務(wù)內(nèi)容與流程
一、服務(wù)內(nèi)容
二、服務(wù)流程
三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的服務(wù)流程
四、不同就醫(yī)類型病人的服務(wù)流程
五、特殊服務(wù)門診流程
六、計(jì)算機(jī)管理服務(wù)與流程
第五章門診崗位職責(zé)和人員配備要求
一、管理崗位
二、服務(wù)崗位
三、醫(yī)療崗位
四、護(hù)理崗位
五、掛號(hào)收費(fèi)崗位
六、藥房崗位
七、其他崗位
第六章門診醫(yī)療服務(wù)管理
一、門診醫(yī)療服務(wù)管理程序和方法
二、門診人員管理
三、醫(yī)療質(zhì)量管理
四、護(hù)理質(zhì)量管理
五、門診財(cái)務(wù)管理
六、醫(yī)療文件和表格管理
七、就醫(yī)環(huán)境管理
八、門診其他方面管理
九、門診工作人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
十、醫(yī)療投訴接受與處理
第七章門診工作制度
一、門診部工作制度
二、醫(yī)療工作制度
三、護(hù)理工作制度
四、消毒隔離制度
五、財(cái)務(wù)工作制度
六、門診藥品管理制度
七、其他
附錄：門診管理考核表
1、門診部醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)分表
2、門診部科內(nèi)質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)
3、門診病歷質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
4、門診處方質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
5、各種化驗(yàn)醫(yī)技檢查申請(qǐng)單質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
6、門診護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
7、門診病人滿意度調(diào)查表
8、門診投訴處理記錄
9、傳染病報(bào)告登記表