美容美發(fā)經(jīng)理人必讀經(jīng)營寶典（全三冊）

美容美發(fā)企業(yè)表格規(guī)范化管理
序 表格——企業(yè)規(guī)劃化管理的執(zhí)行工具
第1章 管理結(jié)構(gòu)與崗位職能
  第1節(jié) 管理結(jié)構(gòu)的作用 
  第2節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)   
  第3節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)管理層崗位職能
  第4節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)員工崗位職能
  本章總結(jié)
第2章 人力資源管理
  第1節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)人力資源特征
  第2節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)的人力資源配置
  第3節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)的薪資報酬體系
  第4節(jié) 企業(yè)招聘與員工求職
  第5節(jié) 員工入職前的培訓(xùn)
  第6節(jié) 員工入職前的承諾 
  第7節(jié) 員工聘用合約
  第8節(jié) 員工入職管理
  第9節(jié) 員工考勤管理
  第10節(jié) 員工日常行為規(guī)范與考核
  第11節(jié) 員工激勵與職位晉升
  第12節(jié) 在職員工外派培訓(xùn)
  第13節(jié) 員工辭退與離職
  第14節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)內(nèi)部財隊建設(shè)
  本章總結(jié)
第3章 員工崗位服務(wù)規(guī)范
  第1節(jié) 設(shè)計合理的服務(wù)流程 
  第2節(jié) 發(fā)型師的服務(wù)流程 
  第3節(jié) 發(fā)型助理的服務(wù)流程 
  第4節(jié) 美容師的服務(wù)流程 
  第5節(jié) 收銀員的服務(wù)流程 
  本章總結(jié)
第4章 營運數(shù)據(jù)分析與突破
  第1節(jié) 營業(yè)數(shù)據(jù)的收集
  第2節(jié) 營業(yè)數(shù)據(jù)的分析
  第3節(jié) 員工個人數(shù)據(jù)的收集
  第4節(jié) 員工個人數(shù)據(jù)的分析
  第5節(jié) 促銷活動的實施
  第6節(jié) 產(chǎn)品外賣的分析
  第7節(jié) 年度營業(yè)數(shù)據(jù)分析 
  第8節(jié) 年度經(jīng)營計劃的制定方法
  本章總結(jié)
第5章 顧客管理與分析
  第1節(jié) 顧客管理的要素
  第2節(jié) 顧管檔案的分析
  第3節(jié) 顧客調(diào)查
  第4節(jié) 集后跟蹤
  本章總結(jié)
第6章 后勤與財務(wù)管理
  第1節(jié) 合理控制經(jīng)營成本
  第2節(jié) 固定資產(chǎn)管理
  第3節(jié) 易耗物料管理
  第4節(jié) 日常財務(wù)管理
  ……
第7章 《美容美發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理制度》范例
附錄 光盤表格文件目錄
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