員工幫助計劃：中國EAP的理論與實踐

第一篇　EAP概論
第一章　緒論
一　引言
二　現(xiàn)代企業(yè)最大財富的思考
三　變革與挑站
1．社會轉(zhuǎn)型期的中國
2．變革中的組織
3．無法回避的管理新課題
四　現(xiàn)代組織中的心理困境
1．壓力
2．人際關(guān)系問題和溝通障礙
3．職業(yè)不良心理
4．個人問題
五　中國高級職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀
第二章　EAP的概念
一　EAP的定義
二　EAP的基本要素
1．來自管理層的支持
2．來自工會等組織或職能部門的支持
3．明確的政策與程序說明
4．保密
5．完善的教育促進與培訓
6．財務支持和勞工保險
7．專業(yè)的EAP從業(yè)人員
8．廣泛的服務項目
9．確實的記錄、追蹤和評估
三　EAP的預期目標
1．員工個人層面
2．組織整體層面
四　EAP的服務范圍
五　EAP的通用模式
1．內(nèi)部模式
2．外部模式
3．聯(lián)合模式
4．混合模式
5．有關(guān)內(nèi)部、外部EAP的相關(guān)研究情況
六　EAP的服務范圍
1．職業(yè)戒酒計劃
2．員工幫助計劃
3．職業(yè)健康促進計劃
4．員工提升計劃
七　EAP的導入程序
1．明確負責EAP項目的職能部門
2．成立EAP導入的專項小組
3．EAP項目方案的需求分析
4．確立EAP項目目標及編制預算
5．設置專職人員或指定專業(yè)機構(gòu)
6．建立員工幫助系統(tǒng)
7．項目評估
第三章　EAP的發(fā)展歷程
一　19世紀：EAP產(chǎn)生的背景
二　20世紀初：EAP的萌芽階段
三　20世紀三四十年代：EAP的初步發(fā)展
1．發(fā)展背景
2．AA規(guī)模迅速擴大
3．方案在企業(yè)中開展
4．個人的推動
四　20世紀50年代：EAP快速成長
1．主要推動因素
2．相關(guān)會議與研究
3．工會的參與
4．著名的戒酒方案
五　20世紀六七十年代：EAP發(fā)展成熟
六　20世紀80年代：EAP遭遇瓶頸
七　國內(nèi)EAP的發(fā)展
1．大陸的EAP
2．臺灣的EAP
第四章　EAP的跨文化思考
一　中國的獨特文化
1．傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)對中國文化的影響
2．儒家和道家思想對中國文化的影響
二　中國社會和中國人的獨特性
1．獨特的社會化過程
2．看重人際關(guān)系
3．過高的群體意識與歸屬需要
4．自我心理意識與軀體表現(xiàn)的異同
5．是非觀與羞恥心的影響
6．本我、自我、超我的影響
7．中國人對心理服務的誤解
三　中國實施EAP的可行性分析
1．中國人的心理問題不容忽視
2．中西文化的融合
3．組織的推動
四　EAP本土化的困難和建議
1．本土化研究的不足
2．中國人人格特性的研究不足
3．心理咨詢專業(yè)人才的培養(yǎng)
第二篇　EAP實務
第五章　EAP的需求評估與規(guī)劃
第六章　EAP的宣傳推廣
第七章　EAP的培訓
第八章　EAP的咨詢
第九章　EAP的效果評估
第三篇　EAP應用
第十章　EAP的特殊應用與危機干預
第十一章　EAP的其他問題
第十二章　EAP案例分析