方太方法

自序
引言
第一章 跨越家族峽谷
1.中國家族企業(yè)透視
中國家族企業(yè)發(fā)展軌跡
“帽子戲法”走向終結(jié)
攫取“第二桶金”
2.家族企業(yè)成長之痛
家族企業(yè)的優(yōu)劣勢
家族裂變：一道生死坎
走向現(xiàn)代企業(yè)的彼岸
從“家長”到“船長”
3.茅理翔的“三段論”
“家族論”解決管理問題
“口袋論”解決產(chǎn)權(quán)隱患
“禪讓論”解決交接班問題
【相關(guān)鏈接】“民企二代少管家”群譜
第二章 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向
1.破譯高端定位章 法
定位是戰(zhàn)略的一部分
定位，換位，再定位
方太的“五維定位”
2.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
不求最大，但求最強
價值行銷戰(zhàn)略
“老二主義”策略
企業(yè)發(fā)展平臺理論
3.我強，因為我專
品牌戰(zhàn)略的“遵義會議”
堅持走專家路線
將廚房革命進行到底
4.培育核心競爭力
可持續(xù)發(fā)展的基石
競爭力的源泉是創(chuàng)新
產(chǎn)品線+能力中心
通往卓越之路
【延伸閱讀】中國企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略反思
第三章 廚房專家的品牌奶酪
1.不拘一格的“品牌領(lǐng)先者”
中國企業(yè)一定要有自己的品牌
方太品牌的創(chuàng)立與實踐
做中國廚房第一品牌
要馳名，更要“持”名
2.品牌經(jīng)營要從戰(zhàn)術(shù)變?yōu)閼?zhàn)略
品牌策略要與產(chǎn)品發(fā)展相適應(yīng)
品牌不進一步去強化就會淡化
建立一個永續(xù)經(jīng)營的品牌
3.方太品牌戰(zhàn)略的四個統(tǒng)一
品牌與品質(zhì)的統(tǒng)一
品牌與品級的統(tǒng)一
品牌與品味的統(tǒng)一
品牌與品德的統(tǒng)一
4.茅忠群的“三”字經(jīng)
“三品合一”打造廚房專家
“三專路線”升華品牌內(nèi)涵
“三大定位”凸顯三大戰(zhàn)略
“三名主義”成就經(jīng)典案例
【參考文選】慈溪家電集體謀劃“品牌”突圍
【延伸閱讀】解剖盛名夭折的中國品牌
第四章 方太“贏”銷策略
關(guān)注銷售渠道的變化
銷售員承包制的誕生
“一廠兩制”的分銷模式
營銷管理平臺變革
2.市場滲透策略
撬動市場的支點
市場沒有遲到者
從市場中來，再到市場中去
實施可行的市場預(yù)測計劃
3.整合營銷傳播策略
市場營銷全員化
文化營銷多元化
營銷傳播一體化
營銷網(wǎng)絡(luò)立體化
品牌傳播名人化
4.終端銷售策略
關(guān)注顧客的個性需求
重視銷售人員能力建設(shè)
駐外員工的“探親盛會”
把終端商場變成“情場”
【延伸閱讀】營銷是一場戰(zhàn)爭
第五章 留住顧客的奧秘
1.為顧客創(chuàng)造最大價值
掀起“服務(wù)革命”的戰(zhàn)略
體現(xiàn)企業(yè)對消費者的忠誠度
建立用戶俱樂部
打造新型客戶服務(wù)系統(tǒng)
2.從廚房專家到服務(wù)專家
從“質(zhì)量優(yōu)勢”到“服務(wù)優(yōu)勢”
從“做服務(wù)”到“賣服務(wù)”
從關(guān)注“滿意”到關(guān)注“不滿意”
從“必須做”到“必須做好”
3.以顧客滿意為第一標準
把用戶的抱怨當(dāng)作商機
用戶永遠是對的
做服務(wù)，要堅持一個“仆”字
每一位顧客都像金子一樣寶貴
把挑剔的用戶當(dāng)作惟一的客戶
4.誠信是最好的競爭手段
服務(wù)是企業(yè)信譽的載體
超值服務(wù)是企業(yè)誠信的延伸
企業(yè)信用也是一種生產(chǎn)力
信用危機才是品牌最大的危機
第六章 經(jīng)營好第一資本
1.公司再造的動力源
重新認識企業(yè)發(fā)展的動力源
流動是人才增值的一種方式
讓企業(yè)成為優(yōu)秀員工發(fā)揮才智的舞臺
對人才的選擇首要是忠誠
2.上下同欲者勝
把職業(yè)培訓(xùn)視為一種投資
以人為本要堅持“三位一體”
幫助每一位員工成功
3.實施“陽光計劃”
人才庫構(gòu)筑方略
把校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人
“陽光學(xué)員”論“陽光”
茅理翔評《三個沒想到》
4.資本與知本的整合
打造純市場化的職業(yè)經(jīng)理人
職業(yè)經(jīng)理人必備高度的責(zé)任感
從制度上安排人力資本
處理好老板與雇員的關(guān)系
【相關(guān)鏈接】方太人力資源管理案例分析
第七章 方太管理原則
1.踐行“三現(xiàn)原則”
把管理坐標定在現(xiàn)場
推行6s行動公約
追求卓越生產(chǎn)
提高組織智商
關(guān)注細節(jié)
承擔(dān)職位賦予的責(zé)任
3.解開管理千千結(jié)
企業(yè)成長的左難與右難
我是一切的根源
用實驗解“結(jié)”
從蟻群智慧審視企業(yè)管理
4.關(guān)注管理的充分性
創(chuàng)新無止境
全力打造聯(lián)合競爭
牢固樹立成本意識
管理重在執(zhí)行
5.質(zhì)量是品牌的奠基石
“砸”出來的質(zhì)量意識
構(gòu)建內(nèi)外兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)長城
質(zhì)量從設(shè)計開始
6.競爭質(zhì)量標準戰(zhàn)略
iso認證是最低要求
重要的是人的“iso”
用戶標準=方太標準
讓tqm為企業(yè)發(fā)展加足馬力
【參考文選】應(yīng)對變革
【相關(guān)鏈接】方太管理原則(2004版)
第八章 文化就是生產(chǎn)力
1.方太文化的重塑與再造
方太人自己的“春節(jié)聯(lián)歡晚會”
讓家的感覺更好
“小家文化”與“大家文化”
方太文化是飛翔文化的延續(xù)和創(chuàng)新
2.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂
增加產(chǎn)品的文化附加值
實施文化戰(zhàn)略，實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變
3.追求卓越的文化
企業(yè)文化的“領(lǐng)頭羊”
無形財富可以變成有形財富
建設(shè)令行禁止的紀律文化
齊心協(xié)力共建車間文化
創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌文化
4.團隊文化的內(nèi)聚力
使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型的團隊
團隊精神與個人精神的統(tǒng)一
建設(shè)好企業(yè)的“軟環(huán)境”
把制度變成一種文化
圍繞“人”字做文章
【參考文選】方太為什么如此重視企業(yè)文化