電子商務師國家職業(yè)資格培訓教程助理電子商務師

第一章 網(wǎng)頁制作
第一節(jié) HTML語言
一、頁面布局
二、文字與表格
第二節(jié)動態(tài)網(wǎng)頁制作
一、編輯圖像
二、視頻與音頻
第二章 網(wǎng)絡商務信息收集與交換
第一節(jié) 網(wǎng)絡商務信息采集
一、下載工具的使用
二、FTP的使用
三、點對點通信
四、網(wǎng)絡商務信息采集流程
第二節(jié) 網(wǎng)絡商務信息處理
一、商務信息的分類存儲
二、制定網(wǎng)絡商務信息發(fā)布計劃
第三章 網(wǎng)絡營銷
第一節(jié)網(wǎng)上市場調(diào)研
一、網(wǎng)上市場調(diào)研問卷設計
二、撰寫網(wǎng)絡市場調(diào)研計劃書
三、網(wǎng)上市場調(diào)研數(shù)據(jù)的分析
四、撰寫網(wǎng)絡市場調(diào)研報告
第二節(jié) 網(wǎng)絡廣告與促銷
一、建立網(wǎng)上商店
二、網(wǎng)絡廣告設計
三制定網(wǎng)站推廣計劃
第四章 電子交易
第一節(jié)訂單處理
一、單證設計
二、訂單合并
三、訂單分析
第二節(jié)電子合同簽訂
一、電子合同簽訂
二、電子合同案例分析
第三節(jié) 電子支付
一、使用標準協(xié)議進行電子支付
二、使用電子錢包進行電子支付
第四節(jié)售后服務
一、處理網(wǎng)上客戶的反饋信息
二、處理網(wǎng)上客戶的投訴
第五章 物流信息管理
第一節(jié) 物流信息收集與分析
一、收集物流基本作業(yè)信息
二、撰寫物流信息分析報告
第二節(jié) 物流信息的應用
一、制定配送方案
二、物流軟件的使用
第六章 網(wǎng)絡采購
第一節(jié) 采購業(yè)務流程編制
一、采購信息的處理
二、擬訂采購合同的主要條款
三、網(wǎng)上采購流程
第二節(jié)供應商管理
一、選擇供應商
二、評價供應商
第七章 電子商務安全管理
第一節(jié)文件加密
一、對本地文件進行加密和解密
二、對郵件進行加密和解密
第二節(jié)交易安全管理
一、交易者身份的確認
二、制定交易安全管理制度
第三節(jié) 安全工具使用
一、更新防病毒軟件
二、更新防火墻