稅務(wù)機關(guān)實施2000版ISO9001標準經(jīng)典案例

第一章 稅務(wù)管理概述
　第一節(jié) 稅務(wù)管理
　第二節(jié) 稅務(wù)管理機構(gòu)
　第三節(jié) 稅務(wù)機關(guān)質(zhì)量管理體系
第二章 稅務(wù)機關(guān)實施ISO 9001：2000標準的理解與實施要點
　第一節(jié) 2000版ISO 9000族標準的結(jié)構(gòu)和特點
　第二節(jié) 稅務(wù)機關(guān)實施ISO 9001：2000標準的理解與實施要點
第三章 稅務(wù)機關(guān)建立實施質(zhì)量管理體系的步驟方法
　第一節(jié) 咨詢機構(gòu)和咨詢師的選擇
　第二節(jié) 建立實施質(zhì)量管理體系的步驟方法
　第三節(jié) 稅務(wù)局局長在質(zhì)量管理體系中的作用
第四章 稅務(wù)機關(guān)質(zhì)量管理體系文件編寫要點
　第一節(jié) 稅務(wù)機關(guān)質(zhì)量管理體系文件概述
　第二節(jié) 稅務(wù)機關(guān)質(zhì)量手冊的編寫
　第三節(jié) 稅務(wù)機關(guān)程序文件的編寫
　第四節(jié) 稅務(wù)機關(guān)支持性文件的編寫
　第五節(jié) 稅務(wù)機關(guān)記錄表格的設(shè)計
第五章 質(zhì)量管理體系文件實例
　第一節(jié) 質(zhì)量手冊實例
　第二節(jié) 程序文件實例
　第三節(jié) 支持性文件實例
第六章 稅務(wù)機關(guān)實施質(zhì)量管理體系認證程序
　第一節(jié) 質(zhì)量管理體系認證與產(chǎn)品質(zhì)量認證
　第二節(jié) 認證機構(gòu)的選擇
　第三節(jié) 實施認證的步驟和要求
　第四節(jié) 迎審前的準備
　第五節(jié) 質(zhì)量管理體系認證后的監(jiān)督管理