稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)施2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典案例

　　本書以稅務(wù)服務(wù)為主線，以稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)秀管理個(gè)案為范例，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)貫徹實(shí)施ISO 9001國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，包括標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、貫標(biāo)步驟和方法、體系文件的建立、體系運(yùn)行與檢查、持續(xù)改進(jìn)等等。本書注重2000版ISO 900l標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，在建立質(zhì)量管理體系時(shí)采用過(guò)程方法（附過(guò)程圖），并對(duì)每個(gè)過(guò)程明確輸入、輸出、活動(dòng)控制及所需資源。該書理論性與實(shí)用性并重，對(duì)各類行政機(jī)關(guān)、廣大機(jī)關(guān)公務(wù)員及質(zhì)量管理體系咨詢?nèi)藛T具有極大的參考價(jià)值。本書還突出了以下幾點(diǎn)：第一，理論性——根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的特點(diǎn)，特別是稅務(wù)機(jī)關(guān)貫徹實(shí)施ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)，提出建立實(shí)施質(zhì)量管理體系的步驟方法，并對(duì)質(zhì)量管理體系文件編寫進(jìn)行了探討。第二，實(shí)用性——以稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)為主體，介紹了稅務(wù)服務(wù)等動(dòng)作管理的基本模式，具有可操作性。第三，標(biāo)準(zhǔn)性——以ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)為主線，展示了稅務(wù)機(jī)關(guān)動(dòng)作的全套質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等。具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。本書對(duì)各類行政機(jī)關(guān)、廣大機(jī)關(guān)公務(wù)員及質(zhì)量管理體系咨詢?nèi)藛T具有極大的參考價(jià)值。

　　韓英，女，1966年出生于偉大的愛(ài)國(guó)詩(shī)人屈原的故鄉(xiāng)——湖北秭歸，作協(xié)會(huì)員，發(fā)表過(guò)小說(shuō)、小小說(shuō)、散文。曾擔(dān)任過(guò)教師、商場(chǎng)家電部經(jīng)理、廠辦秘書、企管處質(zhì)量管理科科長(zhǎng)、公司勞資科長(zhǎng)，美食娛樂(lè)城的經(jīng)理。從事ISO國(guó)際管理體系認(rèn)證咨詢工作多年，現(xiàn)為國(guó)際審核員培訓(xùn)和注冊(cè)協(xié)會(huì)（IATCA）、中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAT）質(zhì)量管理體系審核員。其事跡已收編入《三峽宜昌專家成果薈萃》。聯(lián)系電話：0717—6243400