現(xiàn)代禮儀技巧與實踐

緒論
第一節(jié) 禮儀的內(nèi)涵和作用
第二節(jié) 禮儀的歷史與發(fā)展
第三節(jié) 禮儀的特征與原則
第四節(jié) 禮儀的修養(yǎng)與提高
第五節(jié) 秘書與禮儀
上編 個人禮儀
第一章 個人禮儀的范疇與內(nèi)容
第一節(jié) 個人禮儀的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 個人禮儀的培養(yǎng)
第三節(jié) 個人禮儀與風度
第二章 儀表禮儀
第一節(jié) 儀表禮儀的基本要求
第二節(jié) 儀容的講究與修飾
第三節(jié) 服裝的選擇與搭配
第四節(jié) 飾品的選擇與搭配
第五節(jié) 儀容、服飾的避諱與禁忌
第三章 言談與舉止禮儀
第一節(jié) 稱謂與介紹
第二節(jié) 見面與寒暄的技巧與原則
第三節(jié) 交談的技巧
第四節(jié) 傾聽的藝術
第五節(jié) 體態(tài)修養(yǎng)的技巧
第六節(jié) 言談與舉止的避諱禁忌
第四章 通訊與交通禮儀
第一節(jié) 如何撥打、接聽電話
第二節(jié) 文明使用手機
第三節(jié) 做一個受歡迎的網(wǎng)友
第四節(jié) 書信禮儀規(guī)范
第五節(jié) 文明的行走與駕駛
第六節(jié) 旅途中的禮儀規(guī)范與要求
第五章 飲食與宴會禮儀
第六章 家庭與應酬禮儀
第七章 習俗與節(jié)慶禮儀
下編 職場禮儀
第一章 辦公室禮儀
第二章 公關禮儀
第三章 公務禮儀
第四章 商務禮儀
第五章 公務訪送禮儀
第六章 文書禮儀
參考文獻