企業(yè)電子商務(wù)

第1章  電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展
  1.1  企業(yè)與電子商務(wù)
  1.2  中外企業(yè)電子商務(wù)的成功應(yīng)用
  1.3  電子商務(wù)的應(yīng)用方式及其功能
  1.4  WWW核心功能及其電子商務(wù)的優(yōu)勢
  1.5  傳統(tǒng)企業(yè)的e化
  案例分析
第2章  企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方案
  2.1  企業(yè)電子商務(wù)的起步
  2.2  E-mail營銷
  2.3  虛擬主機(jī)與主機(jī)托管
  2.4  WWW網(wǎng)站的作用
  2.5  企業(yè)電子商務(wù)解決方案
  案例分析
第3章  企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與搜索引警加注
  3.1  企業(yè)萬維網(wǎng)網(wǎng)站的建設(shè)
  3.2  保持網(wǎng)站應(yīng)用有的活力
  3.3  搜索引擎加注
  案例分析  通用電氣（GE）：網(wǎng)上親情營銷見效益
第4章  電子商務(wù)系統(tǒng)安全
  4.1  電子商務(wù)系統(tǒng)安全問題概述
  4.2  電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理基本對策
  4.3  電子商務(wù)安全手段
  4.4  電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范
  案例分析  中國銀行的網(wǎng)上安全支付
第5章  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
  5.1  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的利弊權(quán)衡與一般流程
  5.2  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法
  5.3  對網(wǎng)絡(luò)營銷對象進(jìn)行分析
  5.4  網(wǎng)上競爭對手調(diào)研
  案例分析
第6章  電子商務(wù)環(huán)境下的客戶服務(wù)
  6.1  一切商務(wù)活動的本質(zhì)是服務(wù)
  6.2  全方位客戶滿意策略
……  
第7章  網(wǎng)上廣告
第8章  網(wǎng)上支付與結(jié)算
第9章  網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)管理
第10章  發(fā)展電子商務(wù)尚需關(guān)注的問題