網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實務(wù)（第2版21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材）

第1章  網(wǎng)絡(luò)營銷概述
  1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的科學(xué)內(nèi)涵
  1.2 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
  1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
第2章  網(wǎng)絡(luò)營銷理論與觀念
  2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
  2.2 直復(fù)營銷與整合營銷觀念
  2.3 定制營銷與柔性營銷
  2.4 關(guān)系營銷與CRM理論
第3章  網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
  3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析概述
  3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境分析
  3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境分析
第4章  網(wǎng)上市場分析
  4.1 網(wǎng)上市場分析概述
  4.2 網(wǎng)上消費者需求分析
  4.3 網(wǎng)上消費者購買行為分析
  4.4 網(wǎng)上組織市場分析
第5章  網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
  5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研概述
  5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷直接調(diào)研
  5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索
  5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷信息的儲存、整理與分析
第6章  網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
  6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與作用
  6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
  6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
第7章  網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
  7.1 網(wǎng)上市場細(xì)分
  7.2 網(wǎng)上目標(biāo)市場的選擇
  7.3 網(wǎng)上市場定位與營銷組合策略
第8章  網(wǎng)絡(luò)營銷站策略
  8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略
  8.2 域名策略
  8.3 網(wǎng)頁策劃
第9章  網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
  9.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的概念與特點
  9.2 網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略
  9.3 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
第10章  網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
第11章  網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
第12章  網(wǎng)絡(luò)促銷策略
第13章  網(wǎng)絡(luò)營銷組織實施與控制
參考文獻(xiàn)