現(xiàn)代流通企業(yè)信息化管理與實(shí)踐

第1章交換制度變遷與商品流通
1.1社會分工與商品流通
1.2交換制度變遷與商品流通
1.3流通業(yè)的地位與作用
第2章流通企業(yè)及其現(xiàn)狀分析
2.1流通企業(yè)的內(nèi)涵與分類
2.2國內(nèi)外流通企業(yè)的現(xiàn)狀
2.3入世對我國流通企業(yè)的影響及應(yīng)對策略
第3章與流通企業(yè)相關(guān)的現(xiàn)代信息技術(shù)
3.1我國流通企業(yè)存在的問題
3.2與流通企業(yè)相關(guān)的現(xiàn)代信息技術(shù)簡介
3.3電子商務(wù)
3.4現(xiàn)代物流技術(shù)
第4章現(xiàn)代信息技術(shù)與流通企業(yè)
4.1現(xiàn)代信息技術(shù)對流通企業(yè)的影響
4.2流通企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的意義與作用
4.3現(xiàn)代信息技術(shù)下的流通企業(yè)特征
4.4現(xiàn)代信息技術(shù)對流通企業(yè)的要求
4.5影響我國流通領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用的因素分析
4.6我國流通企業(yè)發(fā)展信息技術(shù)的思考
第5章流通企業(yè)的組織管理與作血流程
5.1流通企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則
5.2我國流通企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的基本類型
5.3國內(nèi)大型商場的組織結(jié)構(gòu)與作業(yè)流程
5.4國內(nèi)連鎖超市企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式
第6章流通企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組
6.1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的內(nèi)涵與啟示
6.2傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的變革與優(yōu)化
6.3現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的流通企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與作業(yè)流程
第7章流通企業(yè)人力資源信息化管理
7.1人力資源管理與人事管理
7.2人力資源規(guī)劃與管理
7.3職務(wù)分析與崗位評價
7.4工作績效與績效考評
7.5人力資源信息化管理實(shí)踐
第8章流通企業(yè)財務(wù)信息化管理
8.1傳統(tǒng)財務(wù)信息處理及其特點(diǎn)
8.2企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的信息化管理
8.3流通企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計
第9章流通企業(yè)客戶關(guān)系管理
9.1客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與意義
9.2客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
9.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施
第10章現(xiàn)代大型零售商場的作業(yè)流程模擬
10.1模擬系統(tǒng)設(shè)計背景和預(yù)定目標(biāo)
10.2模擬系統(tǒng)的功能模型與評價體系
10.3模擬系統(tǒng)的實(shí)施過程
后記
主要參考文獻(xiàn)