ERP系統(tǒng)的管理問題

第1章 erp系統(tǒng)
1.1 erp系統(tǒng)的市場
1.2 erp系統(tǒng)的優(yōu)缺點
1.3 本書其余章節(jié)
1.4 總結(jié)
關鍵術語
思考問題
第2章 erp的模塊及其歷史發(fā)展
2.1 erp系統(tǒng)的發(fā)展歷程
2.2 erp系統(tǒng)的模塊
2.2.1 模塊應用率的比較
2.3 客戶化的問題
2.4 總結(jié)
關鍵術語
思考問題
第3章 erp系統(tǒng)的可選方案及其選擇方法
3.1 開發(fā)erp系統(tǒng)的理想方法
3.2 衡量項目影響的方法
3.2.1 難以把握的無形因素
3.2.2 隱藏結(jié)果
3.2.3 信息技術不斷改變的特性
3.3 信息技術的選擇
3.4 信息技術項目的批準
3.5 erp項目提議的評估
3.6 項目評估方法
3.6.1 成本一收益示例
3.6.2 凈現(xiàn)值計算
3.6.3 投資收益率
3.6.4 投資回收期
3.6.5 價值分析
3.6.6 多重目標
3.6.7 多準則分析
3.7 總結(jié)
關鍵術語
思考問題
第4章 業(yè)務流程重組和“最佳方法”
4.1 業(yè)務流程
4.2 業(yè)務流程重組
4.3 erp中的“最佳方法”
4.4 重組的可能方案
4.4.1 全部推翻的重組
4.4.2 技術驅(qū)動的重組
4.5 總結(jié)
關鍵術語
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第5章 erp系統(tǒng)實施的可選方案
5.1 作為信息系統(tǒng)項目的erp
5.2 信息系統(tǒng)/信息技術項目的管理結(jié)果
5.3 風險的識別和分析
5.4 系統(tǒng)失敗方法在信息系統(tǒng)項目中的應用
5.4.1 系統(tǒng)失敗方法
5.4.2 系統(tǒng)控制
5.4.3 系統(tǒng)通信
5.4.4 系統(tǒng)中人的方面
5.5 系統(tǒng)失敗方法的演示
5.6 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和erp
5.6.1 瀑布模型
5.6.2 原型法
5.6.3 螺旋模型
5.6.4 系統(tǒng)開發(fā)的其他可選方案
5.7 企業(yè)外部的erp系統(tǒng)運行和支持
5.8 實施過程的組織工作
5.9 總結(jié)
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第6章 erp項目的管理
6.1 erp實施項目的特征
6.2 關鍵路線法
6.2.1 最早開始時間表
6.2.2 最遲開始時間表
6.2.3 浮動時間
6.3 緩沖器
6.4 資源平衡
6.5 對關鍵路線法的批評意見
6.6 erp項目的管理
6.7 總結(jié)
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第7章 erp系統(tǒng)的實施和維護
7.1 erp項目的關鍵成功因素
7.2 實施戰(zhàn)略的可選方案
7.3 is/it項目失敗的分類
7.4 erp實施的失敗
7.5 成功的erp實施的特征
7.6 成功實施erp的戰(zhàn)略
7.6.1 重點關注用戶還是重點關注技術
7.6.2 管理和人員配備
7.6.3 時間框哲學
7.6.4 供應商/咨詢?nèi)藛T在erp實施中的角色
7.7用戶培訓
7.8 erp系統(tǒng)的維護
7.9 erp系統(tǒng)的遷移
7.10 總結(jié)
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第8章 商業(yè)智能系統(tǒng)與erp
8.1 數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)
8.1.1 以數(shù)據(jù)倉庫存儲數(shù)據(jù)
8.1.2 數(shù)據(jù)集市
8.1.3 聯(lián)機分析處理
8.1.4 數(shù)據(jù)質(zhì)量
8.2 數(shù)據(jù)挖掘總覽
8.2.1 數(shù)據(jù)挖掘給企業(yè)帶來的典型收益
8.3 數(shù)據(jù)挖掘的商務應用
8.3.1 零售業(yè)
8.3.2 客戶關系管理
8.3.3 信用卡管理
8.3.4 保險業(yè)
8.3.5 電信業(yè)
8.3.6 電話銷售
8.3.7 人力資源管理
8.4 數(shù)據(jù)挖掘工具
8.5 警示
8.6 附錄
8.6.1 數(shù)據(jù)挖掘中的“提升”
8.7 總結(jié)
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第9章 erp與供應鏈
9.1 供應鏈的優(yōu)勢
9.2 先進規(guī)劃系統(tǒng)
9.3 在線交易市場
9.4 精益生產(chǎn)
9.5 供應鏈管理的主要趨勢
9.6 總結(jié)
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第lo章 先進的技術與erp安全性
10.1 開放式體系結(jié)構(gòu)以及erp系統(tǒng)的即插即用軟件
10.2 最優(yōu)化即插即用軟件示例
10.3 中間件
10.4 安全性與erp系統(tǒng)
10.5 總結(jié)
關鍵術語
思考問題
第ll章 erp系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
11.1 人們對erp系統(tǒng)的期望
11.2 回顧本書中的實際應用案例
11.3 總結(jié)
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