旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

第一章　緒論
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展歷程
　第二節(jié)　市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的演進(jìn)
　第三節(jié)　面向知識(shí)化、國(guó)際化時(shí)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容與方法
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
第二章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概念與特點(diǎn)
　第二節(jié)　國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)環(huán)境新變化
　第三節(jié)　宏觀環(huán)境及影響
　第四節(jié)　微觀環(huán)境及影響
　第五節(jié)　SWOT分析
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
第三章　旅游者購(gòu)買行為分析
　第一節(jié)　旅游者購(gòu)買行為分析的作用與意義
　第二節(jié)　影響旅游者購(gòu)買行為的外部因素
　第三節(jié)　影響旅游者購(gòu)買行為的內(nèi)部因素
　第四節(jié)　旅游者購(gòu)買行為模式
　第五節(jié)　旅游者購(gòu)買決策過(guò)程
　第六節(jié)　旅游者購(gòu)買行為的引導(dǎo)策略
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
第四章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概念
　第二節(jié)　制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容、方法及原則
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略類型
　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與策略的關(guān)系
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
第五章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)、調(diào)研與預(yù)測(cè)
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)調(diào)研
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第六章　旅游市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)細(xì)分
　第二節(jié)　旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)定位
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
第七章　旅游產(chǎn)品策略
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品的界定
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品組合策略
　第四節(jié)　旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
　第五節(jié)　旅游產(chǎn)品的“綠化”
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
第八章　旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品定價(jià)步驟
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
　第四節(jié)　旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整
　第五節(jié)　旅游企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
第九章　旅游產(chǎn)品銷售渠道策略
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇
　第四節(jié)　旅游產(chǎn)品銷售渠道選擇策略
　第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中的應(yīng)用
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
第十章　旅游產(chǎn)品促銷策略
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　旅游廣告
　第三節(jié)　旅游營(yíng)業(yè)推廣
　第四節(jié)　旅游公共關(guān)系
　第五節(jié)　旅游人員推銷
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分
第十一章　旅游企業(yè)營(yíng)銷管理
　第一節(jié)　旅游企業(yè)營(yíng)銷管理任務(wù)
　第二節(jié)　旅游企業(yè)營(yíng)銷矛盾沖突與協(xié)調(diào)
　第三節(jié)　旅游企業(yè)營(yíng)銷組織
　第四節(jié)　旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)施
　第五節(jié)　旅游企業(yè)營(yíng)銷控制
　第六節(jié)　旅游企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
主要參考文獻(xiàn)