質(zhì)量管理學(xué)（最新版）

第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第二章 質(zhì)量管理理念與框架
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第三章 以顧客為中心
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第四章 領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略計(jì)劃
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第五章 基于TQM的人力資源管理
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第六章 過程管理與系統(tǒng)管理
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第七章 質(zhì)量改進(jìn)
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第八章 績(jī)效測(cè)量與信息管理
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第九章 供應(yīng)商關(guān)系管理
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第十章 統(tǒng)計(jì)思想及其應(yīng)用
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第十一章 質(zhì)量管理工具和方法
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第十二章 可靠性管理
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
第十三章 標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證制度、質(zhì)量監(jiān)督
考點(diǎn)透視
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
參考答案
重點(diǎn)難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
歷年考題分析
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
附錄：
模擬試題（一）
模擬試題（一）參考答案
模擬試題（二）
模擬試題（二）參考答案
2005年（上）高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理（一）試卷
2005年（上）高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理（一）試卷參考答案
為什么逾千萬自考生如此信賴北大燕園？
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