現(xiàn)代信息管理

第一章 信息管理概述  
  第一節(jié) 信息與信息技術(shù)
  第二節(jié) 信息系統(tǒng)
  第三節(jié) 住處資源管理
第二章 IT戰(zhàn)略規(guī)劃
  第一節(jié) IT戰(zhàn)略規(guī)劃
  第二節(jié) IT戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性
  第三節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的集成
  第四節(jié) IT戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程
  第五節(jié) IT戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
  第六節(jié) IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例
第三章 資源規(guī)劃
  第一節(jié) ERP的產(chǎn)生和發(fā)展
  第二節(jié) MRP的起源、思想及處理邏輯
  第三節(jié) 閉環(huán)MRP——生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃與控制
  第四節(jié) 制造資源計(jì)劃
  第五節(jié) ERP——企業(yè)資源計(jì)劃
  第六節(jié) ERP的選型
  第七節(jié) ERP系統(tǒng)的實(shí)施
  第八節(jié) 中國企業(yè)實(shí)施ERP案例分析
第四章 供應(yīng)鏈管理
  第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容
  第二節(jié) 供應(yīng)鏈的構(gòu)建
  第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇
  第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制
  第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理
  第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理案例
第五章 客戶關(guān)系管理
  第一節(jié) 客戶關(guān)系管理
  第二節(jié) 從客戶角度看客戶關(guān)系管理
  第三節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)
  第四節(jié) 客戶關(guān)系管理軟件
  第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)施客戶關(guān)系管理
  第六節(jié) 客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理的整合
  第七節(jié) 客戶關(guān)系管理的成功范例
第六章 知識(shí)管理
  第一節(jié) 撲素的知識(shí)管理
  第二節(jié) 知識(shí)管理與SCM、CRM的關(guān)系
  第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)施知識(shí)管理
  第四節(jié) 知識(shí)管理工具及解決方案
  第五節(jié) 知識(shí)管理優(yōu)秀案例解析
第七章 協(xié)同商務(wù)
  第一節(jié) 協(xié)同商務(wù)
  第二節(jié) 協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的功能與作用
  第三節(jié) 協(xié)同商務(wù)與知識(shí)管理、供應(yīng)鏈管理的關(guān)系
  第四節(jié) 協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)與解決方案
  第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)施協(xié)同商務(wù)
第八章 商業(yè)智能
  第一節(jié) 商務(wù)智能的內(nèi)涵
  第二節(jié) 數(shù)據(jù)倉庫、OLAP與數(shù)據(jù)挖掘
  第三節(jié) 商業(yè)智能的技術(shù)架構(gòu)
  第四節(jié) 商業(yè)智能與企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關(guān)系管理的關(guān)系
  第五節(jié) 商業(yè)智能產(chǎn)品
  第六節(jié) 商業(yè)智能的應(yīng)用模式和實(shí)施方法
  第七節(jié) 商業(yè)智能案例
第九章 業(yè)務(wù)流程管理
第十章 IT外包
參考文獻(xiàn)