項(xiàng)目管理教程（第2版）

第1章現(xiàn)代項(xiàng)目管理
第2章項(xiàng)目要與組織戰(zhàn)略相一致
第3章組織：結(jié)構(gòu)與文化
第4章項(xiàng)目定義
第5章估算項(xiàng)目時(shí)間和成本的挑戰(zhàn)
第6章制定項(xiàng)目計(jì)劃
第7章風(fēng)險(xiǎn)管理
第8章資源進(jìn)度計(jì)劃
第9章縮短項(xiàng)目時(shí)間
第10章領(lǐng)導(dǎo)：成為一名高效的項(xiàng)目經(jīng)理
第11章管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
第12章合伙：組織間關(guān)系管理
第13章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)
第14章項(xiàng)目審計(jì)與收尾
第15章國(guó)際項(xiàng)目
第16章項(xiàng)目管理的進(jìn)展和未來(lái)
附錄：模擬項(xiàng)目案例
術(shù)語(yǔ)表
縮略詞
項(xiàng)目管理工具公式
第1章現(xiàn)代項(xiàng)目管理
什么是項(xiàng)目
項(xiàng)目生命周期
項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目管理的重要性
實(shí)踐速描：工作中的項(xiàng)目管理
實(shí)踐速描：市場(chǎng)上最好的無(wú)線電話
向整合的項(xiàng)目管理系統(tǒng)的演化
項(xiàng)目和戰(zhàn)略計(jì)劃的整合
實(shí)際項(xiàng)目管理過(guò)程中的整合
研究報(bào)告：與他人密切合作
總結(jié)
本書內(nèi)容提要
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例南美探險(xiǎn)無(wú)限責(zé)任公司
案例生活中的一天
第2章項(xiàng)目要與組織戰(zhàn)略相一致
戰(zhàn)略管理過(guò)程：綜述
戰(zhàn)略管理過(guò)程的四種活動(dòng)
實(shí)踐速描：蘋果和西莫思公司：回應(yīng)市場(chǎng)需求
對(duì)有效的項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)的需求
缺少和戰(zhàn)略相關(guān)的優(yōu)先級(jí)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題
實(shí)踐速描：SAS的轉(zhuǎn)機(jī)
為核心項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)提供支持
項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)
項(xiàng)目分類
選擇標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目建議的來(lái)源和征求
建議的排序和項(xiàng)目選擇
組合系統(tǒng)的管理
平衡風(fēng)險(xiǎn)組合和項(xiàng)目類型
評(píng)價(jià)優(yōu)先級(jí)系統(tǒng)的長(zhǎng)期有效性——平衡計(jì)分卡模型
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
注釋
參考文獻(xiàn)
案例賈維斯通信公司
案例赫克托游戲公司
案例電影優(yōu)先分級(jí)
第3章組織：結(jié)構(gòu)與文化
項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)
在職能型組織中組織項(xiàng)目
用專業(yè)團(tuán)隊(duì)組織項(xiàng)目
用矩陣形式來(lái)組織項(xiàng)目
實(shí)踐速描：項(xiàng)目“炎癥”：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的黑暗面
不同的矩陣形式
在虛擬組織里組織項(xiàng)目
選擇合適的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)
研究報(bào)告：不同項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的相對(duì)效果
實(shí)踐速描：項(xiàng)目管理辦公室
組織文化
什么是組織文化
實(shí)踐速描：微軟的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)
識(shí)別文化特點(diǎn)
組織文化對(duì)組織項(xiàng)目的意義
實(shí)踐速描：DEC的矩陣問(wèn)題
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例M&M會(huì)計(jì)公司
案例奧立安系統(tǒng)(A)
案例奧立安系統(tǒng)(B)
附錄3.1文化是如何在組織內(nèi)產(chǎn)生與溝通的
第4章項(xiàng)目定義
第一步：定義項(xiàng)目范圍
使用項(xiàng)目范圍檢查表
實(shí)踐速描：凱科空運(yùn)行動(dòng)
第二步：建立項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)
實(shí)踐速描：范圍陳述
第三步：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
WBS中的主要分組
WBS如何幫助項(xiàng)目經(jīng)理
實(shí)踐速描：2000豐奧運(yùn)會(huì)——澳大利亞·悉尼
WBS的建立
第四步：整合WBS和組織
實(shí)踐速描：構(gòu)建一個(gè)WBS
第五步：為信息系統(tǒng)對(duì)WBS進(jìn)行編碼
項(xiàng)目加成
過(guò)程分解結(jié)構(gòu)
責(zé)任矩陣
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例曼聯(lián)足球俱樂(lè)部
附錄4.1計(jì)算機(jī)項(xiàng)目練習(xí)
第5章估算項(xiàng)目時(shí)間和成本的挑戰(zhàn)
影響估算質(zhì)量的因素
宏觀和微觀估算
估算項(xiàng)目時(shí)間和成本
估算項(xiàng)目時(shí)間和成本的宏觀方法
估算項(xiàng)目時(shí)間和成本的微觀方法
實(shí)踐速描：估算的準(zhǔn)確性
實(shí)踐速描：細(xì)節(jié)層次——經(jīng)驗(yàn)規(guī)則
細(xì)節(jié)層次
制定預(yù)算
時(shí)間分段的預(yù)算
成本類別
時(shí)間.成本與資源估算的指南
對(duì)估算和應(yīng)急資金的完善
實(shí)踐速描：如何估算一座核電站的成本
建立預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)
總結(jié)
關(guān)鍵詞
練習(xí)
注釋
案例夏普打印機(jī)公司
附錄5.1估算的學(xué)習(xí)曲線
第6章制定項(xiàng)目計(jì)劃
建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)
從工作包到網(wǎng)絡(luò)
構(gòu)造項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)
術(shù)語(yǔ)
兩種方法
建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)要遵循的基本原則
節(jié)點(diǎn)活動(dòng)法基本原理
開始和結(jié)束網(wǎng)絡(luò)計(jì)算
網(wǎng)絡(luò)計(jì)算過(guò)程
實(shí)踐速描：黃色便箋紙方法
(用于構(gòu)造項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò))
順推——最早時(shí)間
逆推——最遲時(shí)間
時(shí)差（或浮動(dòng)）的確定
自由時(shí)差（浮動(dòng)）
使用順推和逆推過(guò)程的信息
實(shí)踐速描：關(guān)鍵路徑
活動(dòng)的細(xì)節(jié)層次
實(shí)踐考慮
網(wǎng)絡(luò)邏輯錯(cuò)誤
活動(dòng)編號(hào)
使用計(jì)算機(jī)過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)
日歷日期
多開始和多項(xiàng)目
更接近現(xiàn)實(shí)的擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
階梯化
滯后的使用
實(shí)踐速描：并行工程
使用滯后關(guān)系的一個(gè)例子——順推和逆推過(guò)程
吊床活動(dòng)
實(shí)踐速描：吊床活動(dòng)
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例“夜鶯”項(xiàng)目一A
案例“夜鶯”項(xiàng)目一B
案例飛行員棒球場(chǎng)項(xiàng)目
附錄6.1計(jì)算機(jī)項(xiàng)目練習(xí)
附錄6.2箭頭活動(dòng)法
第7章風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程
第一步：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
第二步：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
比率／范圍分析
混合分析方法
失效模型和效果分析
概率分析
情景分析：半定量法
實(shí)踐速描：半定量風(fēng)險(xiǎn)分析法
第三步：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
降低風(fēng)險(xiǎn)
轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)踐速描：從穹頂?shù)綁m土
保留風(fēng)險(xiǎn)
應(yīng)變計(jì)劃
實(shí)踐速描：世界之巔的風(fēng)險(xiǎn)管理
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
成本風(fēng)險(xiǎn)
資金風(fēng)險(xiǎn)
虛急基金
預(yù)算儲(chǔ)備
管理儲(chǔ)備
第四步：風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)的控制
變動(dòng)控制管理
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例阿拉斯加假蠅釣魚探險(xiǎn)
案例銀琴建筑公司
案例Javacom公司LAN項(xiàng)目
附錄7.1PERT和PERT仿真
案例國(guó)際資本公司——A部分
第8章資源進(jìn)度計(jì)劃
問(wèn)題
項(xiàng)目約束的類型
技術(shù)或邏輯約束
資源約束
物理約束
資源約束的種類
人員
原材料
設(shè)備
運(yùn)營(yíng)資金
進(jìn)度計(jì)劃問(wèn)題的分類
資源分配方法
假設(shè)
時(shí)間受限型項(xiàng)目：理順資源需求
資源受限型項(xiàng)目
實(shí)踐速描：評(píng)估資源分配
計(jì)算機(jī)演示資源受限的進(jìn)度計(jì)劃
資源受限進(jìn)度計(jì)劃的影響
分?jǐn)啵嗳蝿?wù)化
資源進(jìn)度計(jì)劃的好處
分派項(xiàng)目工作
實(shí)踐速描：美國(guó)林務(wù)局的資源短缺
多項(xiàng)目資源進(jìn)度計(jì)劃
實(shí)踐速描：管理“怪人”
實(shí)踐速描：多項(xiàng)目的資源進(jìn)度計(jì)劃
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例強(qiáng)力輪帶股份有限公司
附錄8.1關(guān)鍵鏈方法
附錄8.2計(jì)算機(jī)項(xiàng)目練習(xí)
第9章縮短項(xiàng)目時(shí)間
縮短項(xiàng)目時(shí)間的理由
實(shí)踐速描：對(duì)北瑞奇地震的反應(yīng)
項(xiàng)目成本一時(shí)間圖
項(xiàng)目成本的解釋
構(gòu)建項(xiàng)目成本一時(shí)間圖
確定要縮短的活動(dòng)
簡(jiǎn)化的例子
實(shí)踐考慮
使用項(xiàng)目成本一時(shí)間圖
壓縮時(shí)間
線性假設(shè)
再談選擇被壓縮的活動(dòng)
實(shí)踐速描：我可以和你打賭
時(shí)間壓縮的決策和敏感度
提前完成項(xiàng)目的措施
實(shí)踐速描：生物技術(shù)領(lǐng)域的外包加快了產(chǎn)業(yè)發(fā)展
實(shí)踐速描：世界上建得最快的房子
當(dāng)成本比時(shí)間更重要時(shí)
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例國(guó)際資本公司——B部分
案例韋氏世界帆船賽
附錄9.1計(jì)算機(jī)練習(xí)
第10章領(lǐng)導(dǎo)：成為一名高效的項(xiàng)目經(jīng)理
管理項(xiàng)目與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的比較
管理項(xiàng)目利益相關(guān)者
實(shí)踐速描：作為指揮的項(xiàng)目經(jīng)理
類似貨幣的影響力
與任務(wù)有關(guān)的通貨
與地位有關(guān)的通貨
與激勵(lì)相關(guān)的通貨
與關(guān)系有關(guān)的通貨
與個(gè)人有關(guān)的通貨
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
描繪依賴關(guān)系
走動(dòng)式管理（MBWA）
實(shí)踐速描：管理預(yù)期
管理與上級(jí)的關(guān)系
研究報(bào)告：提高新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
實(shí)踐速描：在前沿領(lǐng)導(dǎo)
以身作則地領(lǐng)導(dǎo)
道德與項(xiàng)目管理
建立信任關(guān)系：施加影響的關(guān)鍵
高效項(xiàng)目經(jīng)理的品質(zhì)
實(shí)踐速描：一位未來(lái)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)員的剪影
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例西部海洋學(xué)會(huì)
第11章管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型
影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境因素
研究報(bào)告：群體發(fā)展的間斷均衡模型
建立高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
招聘項(xiàng)目成員
召開項(xiàng)目會(huì)議
實(shí)踐速描：管理火星人
確立團(tuán)隊(duì)身份
實(shí)踐速描：“老鼠傳真”激勵(lì)了報(bào)社的
ELITE團(tuán)隊(duì)
創(chuàng)建共同的愿景
管理項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)
協(xié)調(diào)決策制定過(guò)程
管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的沖突
實(shí)踐速描：管理低優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目
喚起項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活力
管理虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
實(shí)踐速描：管理虛擬的全球項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺陷
群體盲思
規(guī)避官僚主義綜合癥
創(chuàng)業(yè)者的通病
團(tuán)隊(duì)精神變成了團(tuán)隊(duì)狂熱
本地化
實(shí)踐速描：名義群體技術(shù)
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例克茲內(nèi)辦公設(shè)備公司
案例富蘭克林設(shè)備有限公司
第12章合伙：組織間關(guān)系管理
項(xiàng)目合伙簡(jiǎn)介
項(xiàng)目前活動(dòng)——為成功的合伙搭建舞臺(tái)
選擇合伙人
團(tuán)隊(duì)組建：項(xiàng)目經(jīng)理
團(tuán)隊(duì)組建：利益相關(guān)者
實(shí)踐速描：柯達(dá)公司的獵戶座項(xiàng)目
項(xiàng)目實(shí)施——合作關(guān)系的維持
問(wèn)題的解決
持續(xù)改進(jìn)
聯(lián)合評(píng)價(jià)
持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)
實(shí)踐速描：合伙項(xiàng)目的激勵(lì)機(jī)制
項(xiàng)目完成——慶賀成功
項(xiàng)目合伙成敗的原因
實(shí)踐速描：與巨人競(jìng)爭(zhēng)
談判藝術(shù)
對(duì)事不對(duì)人
集中在利益而不是立場(chǎng)上
找到雙贏的選擇方案
盡可能使用客觀標(biāo)準(zhǔn)
同無(wú)理取鬧的人相處
對(duì)客戶關(guān)系管理的一個(gè)注解
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例合伙——會(huì)計(jì)軟件安裝項(xiàng)目
案例黃金潮電子公司談判練習(xí)
附錄12,1合同管理
實(shí)踐速描：合伙能否用于公共部門
第13章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)
項(xiàng)目控制過(guò)程
管理時(shí)間績(jī)效
整合的成本／進(jìn)度系統(tǒng)
掙值系統(tǒng)的必要性
實(shí)踐速描：微軟的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告

預(yù)算比較系統(tǒng)的缺陷
整合的成本／進(jìn)度系統(tǒng)概述
建立項(xiàng)目的基準(zhǔn)線
哪些成本包含在基準(zhǔn)線中
基準(zhǔn)線中成本安排的原則
偏差分析方法
建立狀態(tài)報(bào)告：一個(gè)虛擬例子
假設(shè),
制定基準(zhǔn)線
準(zhǔn)備一份項(xiàng)目狀況報(bào)告
進(jìn)度監(jiān)控指標(biāo)
業(yè)績(jī)指標(biāo)
完工百分比指標(biāo)
技術(shù)業(yè)績(jī)衡量
項(xiàng)目成本/進(jìn)度系統(tǒng)的軟件
其他掙值原則
預(yù)測(cè)最終項(xiàng)目成本
其他控制事項(xiàng)
基準(zhǔn)線改變
實(shí)踐速描：“特洛伊”停運(yùn)項(xiàng)目
意外儲(chǔ)備金
數(shù)據(jù)采集的成本和問(wèn)題
范圍偏離
實(shí)踐速描：一種假擬掙值完成百分比法
實(shí)踐速描：管理組織的項(xiàng)目組合
管理項(xiàng)目組合
總結(jié)’
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例掃描儀項(xiàng)目
案例Softech公司——A部分
案例Softech公司——B部分
附錄13.1額外的掙值原則的應(yīng)用
附錄13.2計(jì)算機(jī)練習(xí)
附錄13.3項(xiàng)目原材料價(jià)格和用量偏差
第14章項(xiàng)目審計(jì)與收尾
項(xiàng)目審計(jì)
項(xiàng)目審計(jì)程序
項(xiàng)目審計(jì)指南
●
步驟1：?jiǎn)?dòng)及人員配備
步驟2：數(shù)據(jù)搜集和分析
實(shí)踐速描：“鷹爪行動(dòng)”
步驟3：審計(jì)報(bào)告
實(shí)踐速描：吸取的教訓(xùn)：貝爾加拿大公司
企業(yè)改革項(xiàng)目
項(xiàng)目審計(jì)：更廣的圖景
項(xiàng)目收尾
實(shí)踐速描：惠普的項(xiàng)目管理創(chuàng)新
項(xiàng)目收尾的情況
研究報(bào)告：混亂：軟件項(xiàng)目
項(xiàng)目提前結(jié)束或繼續(xù)的標(biāo)志
項(xiàng)目收尾的決策
項(xiàng)目收尾過(guò)程
對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì).成員和項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)
研究報(bào)告：團(tuán)隊(duì)績(jī)效衡量
團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)
團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審
總結(jié)
實(shí)踐速描：360度反饋
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例最大赫茲項(xiàng)目
第15章國(guó)際項(xiàng)目
評(píng)估國(guó)際項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)
環(huán)境因素
法律／政治
安全
地理因素
經(jīng)濟(jì)因素
實(shí)踐速描：電影《戰(zhàn)爭(zhēng)啟示錄》
基礎(chǔ)設(shè)施
文化
項(xiàng)目地點(diǎn)選擇
跨文化的考慮：進(jìn)一步考察
調(diào)整
研究報(bào)告：跨文化導(dǎo)向
研究報(bào)告：霍夫施泰德框架
實(shí)踐速描：項(xiàng)目管理X檔案
實(shí)踐速描：與海關(guān)打交道
在不同文化中的工作小結(jié)
文化沖擊
處理文化沖擊
國(guó)際項(xiàng)目的人員選擇和培訓(xùn)
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例AMEX,匈牙利
第“章項(xiàng)目管理的進(jìn)展和未來(lái)
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型組織的出現(xiàn)
未來(lái),良好的趨勢(shì)
實(shí)踐速描：人類基因組項(xiàng)目
實(shí)踐速描：國(guó)際空間站項(xiàng)目(1SS)
沒(méi)有解決的問(wèn)題
項(xiàng)目管理的職業(yè)問(wèn)題
職業(yè)道路
實(shí)踐速描：收獲項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者
臨時(shí)任務(wù)
尋求職業(yè)發(fā)展
專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證
表現(xiàn)自己
導(dǎo)師
關(guān)鍵項(xiàng)目的成功
總結(jié)
結(jié)論
關(guān)鍵詞
練習(xí)
注釋
附錄：模擬項(xiàng)目案例
術(shù)語(yǔ)表
縮略詞
項(xiàng)目管理工具公式