市場(chǎng)部主管跟我學(xué)

第1章 市場(chǎng)部管理原則
1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)部
1．1走進(jìn)市場(chǎng)部
1．2市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和作用
1．3市場(chǎng)部的職能與人員分工
1．4市場(chǎng)部基本工作流程
1．5企業(yè)應(yīng)如何組建市場(chǎng)部
2用先進(jìn)方法管理市場(chǎng)部
2．1市場(chǎng)管理的五項(xiàng)理論
2．2建立優(yōu)秀制度
2．3把握發(fā)展動(dòng)力
2．4制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
2．5目標(biāo)與責(zé)任制
2．6瓶頸管理
2．7順應(yīng)市場(chǎng)全球化
2．8主管工作策略
3各種政策對(duì)市場(chǎng)管理的影響
3．1游戲規(guī)則
3．2 rohs＆weee簡(jiǎn)介
3．3應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘
第2章 采購(gòu)課與采購(gòu)技術(shù)
1采購(gòu)課管理
1．1認(rèn)識(shí)采購(gòu)
1．2采購(gòu)流程
1．3如何配置采購(gòu)課
1．4有效管理采購(gòu)員
1．5程序化工作
2選擇合格供應(yīng)商
2．1調(diào)查供應(yīng)商
2．2考核與評(píng)價(jià)的方法
2．3合格登錄
3采購(gòu)計(jì)劃
3．1區(qū)別生產(chǎn)方式，認(rèn)識(shí)生產(chǎn)計(jì)劃
3．2掌握物料需求計(jì)劃
3．3制定采購(gòu)計(jì)劃的方法
3．4準(zhǔn)備發(fā)行訂單
4采購(gòu)合同
4．1簽署保證協(xié)議
4．2正式發(fā)行訂單
5承認(rèn)樣件
5．1發(fā)行技術(shù)資料
5．2承認(rèn)樣板
5．3生產(chǎn)過(guò)程認(rèn)可
5．4批量生產(chǎn)批準(zhǔn)
6采購(gòu)成本管理
6．1信息與市場(chǎng)價(jià)格
6．2三級(jí)定價(jià)原則
6．3成本審核
6．4持續(xù)降價(jià)原則
6．5避免不必要的價(jià)格戰(zhàn)
6．6謹(jǐn)慎對(duì)待“鏟單”
7采購(gòu)控制
7．1采購(gòu)控制的內(nèi)容
7．2事故時(shí)間管理
7．3產(chǎn)品更改控制
7．4回款管理
8采購(gòu)品管理
8．1物性管理
8．2進(jìn)料檢驗(yàn)
8．3異常物料處理
第3章 供應(yīng)鏈管理
1有效管理供應(yīng)商
1．1供應(yīng)商評(píng)級(jí)
1．2采取改善措施
1．3發(fā)展互利的關(guān)系
1．4 vmi管理
2審查供應(yīng)商
2．1 第二方審查
2．2第三方審查
2．3國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
2．4產(chǎn)品認(rèn)證
3開(kāi)拓供應(yīng)鏈
3．1建設(shè)供應(yīng)鏈
3．2善于取舍鏈系
3．3確保鏈系穩(wěn)健的方法
3．4帶著供應(yīng)商與客戶(hù)談判
第4章 銷(xiāo)售課與銷(xiāo)售技術(shù)
1銷(xiāo)售課管理
1．1如何配置銷(xiāo)售課
1．2有效管理銷(xiāo)售員
1．3銷(xiāo)售業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練
2銷(xiāo)售計(jì)劃
2．1如何接收訂貨計(jì)劃
2．2識(shí)別產(chǎn)出能力
2．3制定銷(xiāo)售計(jì)劃的方法
2．4跟單技術(shù)
2．5關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
3產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
3．1營(yíng)銷(xiāo)策略
3．2促銷(xiāo)技術(shù)
3．3營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)
4銷(xiāo)售價(jià)格管理
4．1了解市場(chǎng)價(jià)
4．2把握出廠價(jià)
4．3產(chǎn)品定價(jià)策略
4．4追款
5運(yùn)輸與布貨管理
5．1選擇運(yùn)輸途徑
5．2確保有效布貨
5．3產(chǎn)品安全與保險(xiǎn)
6全方位服務(wù)
6．1大服務(wù)理論
6．2服務(wù)是產(chǎn)品的一部分
6．3售前服務(wù)
6．4售中服務(wù)
6．5售后服務(wù)
6．6從“三包”到“三?！?br /> 6．7新產(chǎn)品滿(mǎn)意度調(diào)查表
第5章 客戶(hù)關(guān)系管理
1滿(mǎn)足顧客
1．1接待客戶(hù)參觀訪問(wèn)
1．2調(diào)查顧客滿(mǎn)意度
1．3處理客戶(hù)關(guān)系的五大要素
1．4把握潛在客戶(hù)
1．5有效溝通技術(shù)
2開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道
2．1先賣(mài)信譽(yù)，再賣(mài)產(chǎn)品
2．2抓住老客戶(hù)
2．3客戶(hù)信用審核
2．4客戶(hù)分級(jí)別
2．5裁減客戶(hù)
3贏得客戶(hù)忠誠(chéng)
3．1愉快是獲得忠誠(chéng)的基礎(chǔ)
3．2客戶(hù)的心是企業(yè)最大的資源
第6章 銷(xiāo)售公司與代理管理
1建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
1．1策劃銷(xiāo)售點(diǎn)
1．2銷(xiāo)售點(diǎn)管理機(jī)制
2銷(xiāo)售公司管理方式
2．1發(fā)貨管理
2．2收繳貨款，回籠資金
2．3促銷(xiāo)與獎(jiǎng)勵(lì)原則
2．4廣告與策劃原則
3代理銷(xiāo)售管理
3．1 品牌代理
3．2業(yè)務(wù)代理
3．3 專(zhuān)賣(mài)店
4網(wǎng)上銷(xiāo)售管理
4．1建立網(wǎng)站
4．2網(wǎng)絡(luò)廣告
4．3 網(wǎng)上交易
5綜合平衡管理
5．1合理分配物流
5．2控制竄貨
5．3嚴(yán)防假貨
附錄一：供應(yīng)商審查標(biāo)準(zhǔn)
附錄二：公司簡(jiǎn)介
附錄三：企業(yè)管理常用縮寫(xiě)詞中英文對(duì)照