商務(wù)談判與推銷

定　價：￥20.00

作　者：	楊群祥
出版社：	東北財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：	21世紀“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材二年制高職高專市場營銷專業(yè)教材新系
標　簽：	推銷

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ISBN：	9787810845168	出版時間：	2005-01-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	309	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)概括了商務(wù)談判與推銷活動的原理、方法、策略和技巧。全書分為12章，包括：商務(wù)談判概述、商務(wù)談判的組織與管理、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判的思維與溝通、國際商務(wù)談判、商務(wù)談判禮儀、推銷與推銷人員、推銷心理與推銷模式、顧客開發(fā)、推銷接近與洽談、顧客異議處理與成交、推銷管理。本書內(nèi)容新穎、通俗生動、突出知識的系統(tǒng)性和實用性、強調(diào)實踐能力的培養(yǎng)。各章均設(shè)計安排了學(xué)習(xí)的目標、關(guān)鍵術(shù)語、復(fù)習(xí)思考題、案例訓(xùn)練題等內(nèi)容，并在各章正文中穿插有實例、專欄和背景資料，為該課程的教學(xué)提供方便。本教材亦適用于國際商務(wù)談判、外貿(mào)談判技巧、人員推銷等課程的教學(xué)。

作者簡介

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圖書目錄

第1章商務(wù)談判概述
　1.1 商務(wù)談判的概念
　1.2 商務(wù)談判的原則與方法
　1.3 商務(wù)談判的類型
　1.4 商務(wù)談判的過程
　◇關(guān)鍵術(shù)語
　◇復(fù)習(xí)思考題
　◇案例與訓(xùn)練
第2章商務(wù)談判組織與管理
　2.1 商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求
　2.2 商務(wù)談判班子的構(gòu)成
　2.3 商務(wù)談判人員的選拔
　2.4 商務(wù)談判的管理
　◇關(guān)鍵術(shù)語
　◇復(fù)習(xí)思考題
　◇案例與訓(xùn)練
第3章商務(wù)談判策略
　3.1 開局階段的談判策略
　3.2 報價階段的談判策略
　3.3 磋商階段的談判策略
　3.4 談判僵局處理的策略
　3.5 結(jié)束階段的談判策略
　◇關(guān)鍵術(shù)語
　◇復(fù)習(xí)思考題
　◇案例與訓(xùn)練
第4章商務(wù)談判思維與溝通
　4.1 商務(wù)談判的思維方法
　4.2 商務(wù)談判的溝通技巧
　◇關(guān)鍵術(shù)語
　◇復(fù)習(xí)思考題
　◇案例與訓(xùn)練
第5章國際商務(wù)談判
　5.1 國際商務(wù)談判概述
　5.2 美洲商人的談判風(fēng)格
　5.3 歐洲商人的談判風(fēng)格
　5.4 亞洲商人的談判風(fēng)格
　◇關(guān)鍵術(shù)語
　◇復(fù)習(xí)思考題
　◇案例與訓(xùn)練
第6章商務(wù)談判禮儀
　6.1 禮儀的含義及作用
　6.2 商務(wù)禮儀
　◇關(guān)鍵術(shù)語
　◇復(fù)習(xí)思考題
　◇本章練習(xí)
第7章推銷與推銷人員
　7.1 推銷的內(nèi)涵和特征
　7.2 推銷人員的職責(zé)
　7.3 推銷人員的素質(zhì)與能力
　◇關(guān)鍵術(shù)語
　◇復(fù)習(xí)思考題
　◇案例與訓(xùn)練
第8章推銷心理與推銷模式
　8.1 顧客購買心理
　8.2 推銷方格理論
　8.3 推銷模式
　◇關(guān)鍵術(shù)語
　◇復(fù)習(xí)思考題
　◇案例與訓(xùn)練
第9章顧客開發(fā)
　9.1 尋找準顧客
　9.2 顧客資格鑒定
　◇關(guān)鍵術(shù)語
　◇復(fù)習(xí)思考題
　◇案例與訓(xùn)練
第10章推銷接近與洽談
第11章顧客異議處理與成交
第12章推銷管理
附錄A 談判能力測試
附錄B 推銷能力測試
參考文獻