實用英文秘書手冊

     目錄
   上篇導(dǎo)論
    秘書工作：透視與前景
    向經(jīng)理層傳達的信息
    中國對外開放的窗口——秘書工作的燦爛前途
   中篇秘書工作的實踐與程序
    通訊聯(lián)絡(luò)：郵件與郵件收發(fā)程序
    通訊聯(lián)絡(luò)：電話
    通訊聯(lián)絡(luò)：公共關(guān)系及客戶關(guān)系
    服裝、整潔與健康
    禮儀與禮規(guī)
    文件管理系統(tǒng)：文件存檔程序
    出訪安排
    參考資料和秘書手冊
    秘書監(jiān)控記錄
    會議安排——在本部
    會議安排——在外地
    會見與招待外賓
    老板外出時
    與多位經(jīng)理或主管人員打交道
    附錄I—XII（詳見附錄細目）
   下篇英文信函寫作指南
    由秘書執(zhí)筆的信函
    告知收到來信但對具體事項不作答復(fù)
    告知收到來信并已轉(zhuǎn)請某人答復(fù)
    告知收到來信并對具體事項給予答復(fù)
    會見預(yù)約
    同意對方提出的會見
    婉拒會見
    安排出訪計劃
    預(yù)訂機票
    預(yù)訂旅館房間
    要求給未使用的票退款
    要求改正帳單錯誤
    告知對方來信中漏放附件
    商業(yè)中的私人社交信函
    感謝信
    慰問信（對內(nèi)）
    慰問信（對外）
    答復(fù)慰問
    賀信
    接受邀請
    謝絕邀請
    接受講演邀請
    謝絕講演邀請
    取消原來接受的講演邀請＿在用電話通知之后
    接到邀請后短期內(nèi)取消已接受的講演邀請