心理學(xué)研究手冊(cè)

　　調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷和調(diào)查是社會(huì)科學(xué)研究中最常用的方法（Isaac & Michael，1983） 。這些方法的流行乃是因?yàn)闀r(shí)下大部分的研究，尤其是心理學(xué)方面的研究，目的都是了解個(gè)體自己的認(rèn)識(shí)和自己對(duì)生存狀況的信念，以及這些認(rèn)識(shí)、信念和行為之間的關(guān)系。本章旨在為設(shè)計(jì)調(diào)查／問(wèn)卷工具的學(xué)生提供一個(gè)基本的指導(dǎo)。我們按照有助你理解調(diào)查／問(wèn)卷設(shè)計(jì)與管理形成認(rèn)知模式的方式來(lái)組織本章。本章從對(duì)調(diào)查法進(jìn)行綜述以及對(duì)調(diào)查／問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程的描述開始，這一部分將使你了解調(diào)查／問(wèn)卷的方法，并為你進(jìn)一步理解特定問(wèn)題和選擇打下基礎(chǔ)。第二部分對(duì)調(diào)查／問(wèn)卷的設(shè)計(jì)進(jìn)行更為詳細(xì)的探討，旨在反映各方面的技術(shù)問(wèn)題，這些問(wèn)題都是你在研究中可能遇到的。最后的部分探討問(wèn)卷調(diào)查的替代方法。調(diào)查、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與管理的基本知識(shí)什么是調(diào)查調(diào)查是一種從人群中收集數(shù)據(jù)進(jìn)行描述或預(yù)測(cè)的方法。調(diào)查可以用來(lái)收集以全國(guó)人口為整體的信息（如10年一次的美國(guó)人口普查）或者估計(jì)一群消費(fèi)者對(duì)某種軟飲料的反應(yīng)。調(diào)查可以采用問(wèn)卷的形式、面對(duì)面訪談的形式或是電話訪談的形式。收集到的數(shù)據(jù)可以檔案保存，其他研究者可以根據(jù)研究目的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（本書第20章）。調(diào)查目的調(diào)查研究的目的很多，包括輔助決策、評(píng)估當(dāng)前政策或措施的有效性、為某個(gè)研究項(xiàng)目提供信息。當(dāng)然，研究人員還有其他獲得信息的方法，如僅僅通過(guò)觀察獲得信息。但是假如所需的信息不是可以觀察的行為，該怎么辦呢？換句話說(shuō)，研究者可以很簡(jiǎn)單地觀察到行為，但對(duì)以態(tài)度為形式的信息卻無(wú)能為力。我們無(wú)法觀察人的態(tài)度、觀點(diǎn)或信念，但是我們可以通過(guò)調(diào)查去了解人的態(tài)度、觀點(diǎn)或信念。調(diào)查的類型常用的調(diào)查方法是問(wèn)卷法、訪談法和電話訪問(wèn)。問(wèn)卷包含針對(duì)研究目的的條目式的調(diào)查。問(wèn)卷可以單獨(dú)回答，也可在調(diào)查者的安排下成組進(jìn)行。調(diào)查者的工作是解釋調(diào)查的目的、回答關(guān)于調(diào)查條目和程序的問(wèn)題、保證調(diào)查程序正確進(jìn)行。問(wèn)卷的局限在于題目被預(yù)先定好了，被試不能自由地表達(dá)自己的想法。訪談法與問(wèn)卷法有很多相似之處，因?yàn)樗部梢园惶最}目，以獲取調(diào)查者需要的信息。但是，通過(guò)訪談，調(diào)查者可以聽取被訪談?wù)叩慕忉?，觀察被訪談?wù)叩姆磻?yīng)，這些都是問(wèn)卷法難以做到的。電話調(diào)查是通過(guò)電話進(jìn)行訪談。研究者事先準(zhǔn)備一套問(wèn)題條目，根據(jù)被訪談?wù)叩幕卮疬M(jìn)行追問(wèn)。職業(yè)道德問(wèn)題在匿名和保密之間進(jìn)行選擇是調(diào)查者經(jīng)常碰到的問(wèn)題。被調(diào)查者在調(diào)查中可能不希望他們的身份為人所知。滿足他們這個(gè)需求可能有助于得到較為可靠的數(shù)據(jù)。被調(diào)查者作答后將問(wèn)卷郵寄回研究者，這樣的方式能保證匿名，因?yàn)橹灰欧夂蛦?wèn)卷上沒有識(shí)別信息，無(wú)人知道被調(diào)查者是誰(shuí)。面談和電話訪談，因其操作特點(diǎn)，則無(wú)法做到匿名。保密是保護(hù)被調(diào)查者權(quán)益時(shí)更為常用的方法。在保密的情況下，調(diào)查者能將被調(diào)查者的應(yīng)答內(nèi)容與被調(diào)查者本人一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，但是他不能將這個(gè)信息提供給其他人。一般來(lái)說(shuō)，研究者對(duì)被調(diào)查者做出保密的承諾，將被調(diào)查者的應(yīng)答材料妥善保存，僅公布集中起來(lái)的數(shù)據(jù)。研究者傾向于采取保密而不是匿名的方法，因?yàn)樗麄兺枰雷鞔鸬膫€(gè)體是否是她所感興趣的人。在任何情況下，無(wú)論研究者向被調(diào)查者做出怎樣的保密承諾，研究者應(yīng)該采用恰當(dāng)?shù)某绦騺?lái)兌現(xiàn)這個(gè)承諾。調(diào)查的設(shè)計(jì)過(guò)程恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查設(shè)計(jì)包括幾個(gè)步驟，每一步驟的成功依賴于前一步驟的做法是否有效。調(diào)查過(guò)程具體包括如下步驟：首先，研究人員應(yīng)該明確研究的目的和假設(shè)?？梢詮目紤]是否需要收集被試的個(gè)人信息（如年齡、職業(yè)、教育）、態(tài)度、信仰、意圖以及行為開始，目標(biāo)是收集與研究密切相關(guān)的信息。列明細(xì)表是幫助調(diào)查者更好收集調(diào)查信息的一個(gè)方法。明細(xì)表（Hophns，1978）是一個(gè)二維的矩陣表格，表格的一個(gè)維度表示研究關(guān)心的問(wèn)題（如工作滿意度、對(duì)監(jiān)獄擁擠問(wèn)題的態(tài)度和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)）；另一個(gè)維度代表這些問(wèn)題的具體表珊隋況。明細(xì)表格可以提供簡(jiǎn)短和準(zhǔn)確的信息，有助于了解哪些項(xiàng)目合適、哪些項(xiàng)目應(yīng)合并或分開、如何更好地安排這些項(xiàng)目。第二步，確定被調(diào)查者的特點(diǎn)，包括他們對(duì)調(diào)查題目的理解能力以及參與調(diào)查的可能性。抽樣人群易于接近嗎？如何安排才能保證樣本的代表性？為保證被試人群能理解問(wèn)卷的內(nèi)容，問(wèn)卷問(wèn)題應(yīng)基于何種閱讀水平？Mccready 在第8章探討了提高樣本代表性的抽樣程序問(wèn)題。第三步，設(shè)計(jì)能獲得有效信息的問(wèn)卷題目并決定合適的應(yīng)答模式。例如，你只希望被試將選項(xiàng)按照喜愛程度進(jìn)行排序，還是希望問(wèn)卷能將喜愛程度以連續(xù)變量的形式反應(yīng)出來(lái)？簡(jiǎn)單地回答“是”、“否”能滿足研究要求嗎？ 第四步，要考慮問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)，包括給被試的指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)卷的每個(gè)問(wèn)題如何安排、哪些項(xiàng)目可以放在一起等。一般來(lái)看，采用從概括到具體的安排順序比較明智。但最重要的是，問(wèn)卷的安排應(yīng)該以應(yīng)答者為中心，讓他們感到方便和友好。有時(shí)候邏輯上合理的順序并不能讓被試產(chǎn)生最佳的心理效果。例如，一些作者建議，在問(wèn)卷的末尾要求被調(diào)查者填寫人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息（如姓名、年齡、收入等），而不是在問(wèn)卷的開始部分，因?yàn)樘峁┻@些信息所引發(fā)的疑慮可能會(huì)影響他們其后的應(yīng)答。版面設(shè)計(jì)和外觀與調(diào)查的施測(cè)程序有關(guān)。所以應(yīng)該為較為系統(tǒng)的研究— —包括實(shí)驗(yàn)室研究和調(diào)查研究——建立規(guī)程。在調(diào)查研究中，規(guī)程應(yīng)該包括收集數(shù)據(jù)所需的材料、需要反映給被試的信息（如問(wèn)卷的確認(rèn)編碼或其他數(shù)據(jù)）、向被試宣讀的指導(dǎo)語(yǔ)、可以向被試提供的關(guān)于問(wèn)卷項(xiàng)目的解釋、向被試提供的關(guān)于調(diào)查程序的信息（以減少他們的困惑）。實(shí)地調(diào)查之前，最后一步是采用預(yù)試對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行總體上的評(píng)估。如果預(yù)試發(fā)現(xiàn)還有其他問(wèn)題需要考慮，就要重復(fù)整個(gè)步驟，直到調(diào)查問(wèn)卷符合研究的標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)試是一個(gè)非常有用的辦法，可以幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷潛在的問(wèn)題，使問(wèn)卷達(dá)到較好的質(zhì)量。不同形式的預(yù)試被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的參與程度也不同。參與型的預(yù)試要求被試作為本項(xiàng)目的合作人員。參加者完全知道研究的意圖和不同項(xiàng)目的目的。當(dāng)他們完成問(wèn)卷，被試可能會(huì)被提示去評(píng)價(jià)問(wèn)卷的清晰度、意義和偏見等問(wèn)題。如果事先沒有向被試說(shuō)清除，則這些被試與未來(lái)的被調(diào)查者一樣，以同樣的操作程序回答問(wèn)題，最后，將他們集中起來(lái)，進(jìn)行小組討論。小組成員包括6～8名被試和一名研究人員。以小組為單位，詢問(wèn)被試對(duì)調(diào)查的反應(yīng)以及有關(guān)施測(cè)規(guī)程的問(wèn)題。集中的小組討論可以建立在事先準(zhǔn)備好的訪談規(guī)程基礎(chǔ)之上，當(dāng)然，應(yīng)該給被試主動(dòng)提問(wèn)的機(jī)會(huì)。

　　FrederickT.L.Leong，美國(guó)馬里蘭大學(xué)教授。1988年獲馬里蘭大學(xué)咨詢心理和工業(yè)組織心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位。國(guó)際應(yīng)用心理學(xué)咨詢心理學(xué)分會(huì)主席（2002-2006），美國(guó)亞裔心理學(xué)會(huì)主席（2003-2005）。1998年獲得美國(guó)亞裔心理學(xué)會(huì)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，1999年獲得美國(guó)心理學(xué)會(huì)咨詢心理學(xué)分會(huì)JohnHolland獎(jiǎng)。主要研究領(lǐng)域是職業(yè)心理學(xué)、亞裔心理學(xué)、跨文化心理學(xué)和組織行為。JamesT.Austin，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)副教授，1987年獲俄亥俄工學(xué)院和州立大學(xué)的哲學(xué)博士學(xué)位。主要研究領(lǐng)域是工業(yè)組織心理學(xué)。