物業(yè)管理師

第一章　物業(yè)管理方案的制定
　第一節(jié)　物業(yè)管理的早期介入
　　基本操作
　　　一　物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備
　　　二　物業(yè)管理早期介入的實(shí)施
　　相關(guān)知識
　　　一　物業(yè)管理早期介入的意義
　　　二　居住區(qū)規(guī)劃基本知識
　　　三　房地產(chǎn)開發(fā)基本程序
　　　四　建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定
　　　五　前期物業(yè)管理基本知識
　第二節(jié)　物業(yè)管理方案的制定
　　基本操作
　　　一　制定物業(yè)管理方案的程序
　　　二　物業(yè)管理方案文體的編寫
　　相關(guān)知識
　　　一　制定物業(yè)管理方案的原則
　　　二　可行性研究基本知識
　第三節(jié)　物業(yè)再開發(fā)利用方案的制定
　　基本操作
　　　一　制定物業(yè)再開發(fā)利用方案的程序
　　　二　幾種再開發(fā)項(xiàng)目方案的制定
　　相關(guān)知識
　　　一　物業(yè)再開發(fā)利用的含義
　　　二　物業(yè)再開發(fā)利用的原則和條件
　　　三　城市綠化規(guī)劃建設(shè)與管理珠相關(guān)規(guī)定
　　　四　停車場設(shè)計(jì)與建設(shè)的相關(guān)法規(guī)
第二章　物業(yè)管理制度的制定
　第一節(jié)　制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備
　　基本操作
　　　一　物業(yè)管理企業(yè)制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備
　　　一　業(yè)主大會制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備
　　相關(guān)知識
　　　一　物業(yè)管理制度的含義
　　　二　物業(yè)管理制度的分類
　第二節(jié)　物業(yè)管理制度的制定
　　基本操作
　　　一　物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理制度的制定
　　　二　業(yè)主大會對物業(yè)管理制度的制定
　　相關(guān)知識
　　　一　制定物業(yè)管理制度的原則
　　　二　物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度示例
　　　三　業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)劃
　　　四　某住宅小區(qū)的《住戶手冊》
第三章　物業(yè)管理企業(yè)資金管理
第四章　房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理
第五章　房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算
第六章　綜合經(jīng)營服務(wù)
第七章　物業(yè)管理市場開發(fā)
第八章　績效考核與論文撰寫