零點(diǎn)調(diào)查：民意測(cè)驗(yàn)的方法與經(jīng)驗(yàn)

民意的公共價(jià)值（代前言）
第一章 民意測(cè)驗(yàn)概述
1 民意測(cè)驗(yàn)的歷史
民意測(cè)驗(yàn)的起源與發(fā)展
我國民意測(cè)驗(yàn)的歷史和現(xiàn)狀
2 民意測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)
抽樣科學(xué)，可靠推斷
程序科學(xué)，真實(shí)描述
分析科學(xué)，精準(zhǔn)反映
3 民意測(cè)驗(yàn)的功能
反映社會(huì)評(píng)價(jià)
輔助公共管理決策
社會(huì)預(yù)警
輿論溝通
附錄1 美國政府如何使用民意測(cè)驗(yàn)
附錄2 美國人如何看中國
第二章 探索性研究
1 收集二手資料
二手資料和原始資料的比較
評(píng)價(jià)二手資料的準(zhǔn)則
二手資料的分類和來源
2 定性研究方法
定性研究的界定與發(fā)展
定性研究的具體方法
第三章 民意測(cè)驗(yàn)的抽樣技術(shù)
1 基本概念和術(shù)語
2 抽樣方法
抽樣方案的設(shè)計(jì)
隨機(jī)抽樣
非隨機(jī)抽樣
3 樣本大小
樣本單位數(shù)量的確定原則
樣本量的確定方法
4 抽樣方法在運(yùn)用中需確定的問題
第四章 民意測(cè)驗(yàn)的訪問方法
1 入戶訪問
入戶訪問的涵義
入戶訪問的特征
入戶訪問的技巧
2 攔截訪問
攔截訪問的涵義
攔截訪問的特征
攔截訪問的質(zhì)量控制技巧
3 傳統(tǒng)電話訪問
傳統(tǒng)電話訪問的涵義
傳統(tǒng)電話訪問的特征
傳統(tǒng)電話訪問的注意事項(xiàng)
傳統(tǒng)電話訪問的技巧
4 郵寄訪問
郵寄訪問的涵義
郵寄訪問的特征
提高郵寄訪問問卷回收率的方法
郵寄訪問的特征
提高郵寄訪問問卷回收率的方法
5 留置訪問
留置訪問的涵義
留置訪問的特征
留置訪問的注意事項(xiàng)
6 計(jì)算機(jī)輔助電話訪問（CATI）
CATI訪問的涵義
CATI訪問的特征
CATI訪問的操作流程
CATl訪問的注意事項(xiàng)
7 計(jì)算機(jī)輔助面訪（CAPI）
CAPI訪問的涵義
CAPI訪問的特征
8 網(wǎng)上訪問
網(wǎng)上訪問的涵義
網(wǎng)上訪問的特征
網(wǎng)上訪問的樣本
網(wǎng)上訪問的方法
9 觀察監(jiān)測(cè)訪問
觀察監(jiān)測(cè)訪問的涵義
觀察監(jiān)測(cè)訪問的特征
觀察監(jiān)測(cè)訪問的注意事項(xiàng)
第五章 民意測(cè)驗(yàn)的問卷設(shè)計(jì)
1 問卷設(shè)計(jì)
問卷設(shè)計(jì)中的問題
問卷設(shè)計(jì)的相關(guān)性
2 問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容
介紹信或介紹詞
問題種類
問題次序
相倚問題
封閉性問題選項(xiàng)
給訪問員或受訪者的執(zhí)行說明
3 試訪問
4 問卷設(shè)計(jì)中容易發(fā)生的錯(cuò)誤
“一問該兩答”的問題
含糊不清的問題
措辭水平
抽象的與實(shí)際的問題
誘導(dǎo)性問題
敏感性或威脅性問題
第六章誤差與誤差控制
1 誤差的分類和來源
誤差的涵義與分類
民意測(cè)驗(yàn)中的誤差分類
民意測(cè)驗(yàn)誤差的可能來源
2 隨機(jī)抽樣誤差的計(jì)算
回置簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣誤差的計(jì)算
不回置抽樣誤差的計(jì)算
3 民意測(cè)驗(yàn)中誤差的控制
隨機(jī)抽樣誤差的控制
非抽樣誤差的控制
第七章 民意測(cè)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析
1 頻數(shù)分析
2 均值分析
3 交叉分析
4 因子聚類分析
5 聯(lián)合分析
6 對(duì)應(yīng)分析
7 相關(guān)分析
第八章 民意測(cè)驗(yàn)報(bào)告的撰寫
第九章 民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果的發(fā)布
第十章 民意測(cè)驗(yàn)中的倫理
參考資料
后記