UMTS 服務(wù)

第1章 UMTS介紹 1
1-1 使體驗(yàn)豐富多彩. 從耳朵到眼睛 2
首選的設(shè)備 4
花銷的替代品 4
1-2 固定互聯(lián)網(wǎng). 第二代移動(dòng)通信和UMTS 6
瀏覽器是如何改變Internet的 6
移動(dòng)性將怎樣改變固定互聯(lián)網(wǎng) 7
從客戶－服務(wù)器到客戶－屬性（profiler）－服務(wù)器 7
用戶屬性（profiler）服務(wù) 9
1-3 近來的服務(wù)趨勢 9
美國經(jīng)驗(yàn) 10
歐洲經(jīng)驗(yàn) 10
亞洲經(jīng)驗(yàn) 12
1-4 從固定互聯(lián)網(wǎng)上得到的和錢有關(guān)的經(jīng)驗(yàn) 13
小額支付（micro-payment）的魔力 14
固定互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都是必需的 14
1-5 結(jié)束語 15
第2章 UMTS服務(wù)的屬性 17
2-1 來自舊經(jīng)濟(jì)的競爭和超越它 18
服務(wù)應(yīng)該是個(gè)性化的 20
2-2 小額支付 21
賬單和小額支付 22
UMTS運(yùn)營商有所需的賬單系統(tǒng) 23
2-3 未來屬性 24
基于位置的服務(wù) 24
多任務(wù)處理 24
文本到聲音（text-to-voice） 25
多會(huì)話（multi-session） 25
時(shí)間性（timeliness） 25
屬性和傳送的方法 26
2-4 用來創(chuàng)建服務(wù)的輔助設(shè)備 27
PAIR 27
MAGIC 27
4P''s 28
0－1－2－3 28
2-5 最后關(guān)于屬性的討論 28
第3章 UMTS服務(wù)中的5個(gè)M 29
3-1 UMTS服務(wù)定義中的5個(gè)M 30
移動(dòng)（movement）——擺脫固定的場所 31
時(shí)刻（moment）－擴(kuò)展時(shí)間的概念 32
我（me）－延伸我自己和我的社區(qū)（community） 33
錢（money）－擴(kuò)展金融資源 34
機(jī)器（machine）－強(qiáng)大的配件 35
3-2 測試這5個(gè)M：移動(dòng)鈴聲 36
3-3 使用5M 37
3-4 最后關(guān)于5M的討論 38
第4章 滿足移動(dòng)需要的服務(wù) 39
4-1 為旅行生活增添樂趣 41
它在哪？ 41
重新制定航班的時(shí)間表 42
智能的時(shí)間表 42
4-2 B2E服務(wù) 42
安全連接性 44
Internet和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的訪問 44
協(xié)作的應(yīng)用 44
4-3 B2B服務(wù) 45
CRM（客戶關(guān)系管理） 45
4-4 訂單門戶 47
4-5 遠(yuǎn)程醫(yī)療 47
監(jiān)護(hù)病人 48
緊急護(hù)理 48
向醫(yī)生咨詢 48
4-6 發(fā)消息 49
發(fā)送SMS文本消息 49
多媒體消息 50
圖畫明信片 50
圖片消息 51
視頻消息 51
統(tǒng)一的消息 51
4-7 組織者的同步 52
4-8 虛擬PDA 53
4-9 移動(dòng)之外的展望 54
第5章 滿足時(shí)刻需要的服務(wù) 55
5-1 移動(dòng)信息 57
5-2 移動(dòng)娛樂 57
微電影 58
娛樂套餐的例子 59
每日卡通 59
卡通檔案 60
卡通迷俱樂部 61
出售單幅卡通 61
數(shù)字內(nèi)容的公共使用許可 62
5-3 音樂 63
移動(dòng)樂迷俱樂部 65
移動(dòng)音樂下載 65
音頻流 66
5-4 移動(dòng)銀行 66
標(biāo)準(zhǔn)的電子銀行服務(wù) 67
可能新的移動(dòng)銀行服務(wù) 67
來自提款機(jī)的移動(dòng)現(xiàn)金 68
借錢給朋友 68
支付賬單上的費(fèi)用 68
移動(dòng)銀行中各參與者的角色 68
5-5 移動(dòng)游戲 70
5-6 成人娛樂 71
5-7 關(guān)于時(shí)刻的最后討論 72
第6章 滿足‘我’的需要的服務(wù) 73
6-1 Rich calls 75
畫出它（白色書寫板） 75
圖片分享 76
語音門戶 76
6-2 WTA（無線電話應(yīng)用） 76
WTA服務(wù)的例子 77
6-3 視頻呼叫 77
視頻電話有大的潛力嗎？ 78
變化將很快到來 78
6-4 視頻顯示 79
視頻顯示的商業(yè)用途（遠(yuǎn)程的眼睛） 79
大眾市場 80
視頻電話的目標(biāo)市場 80
6-5 SIP（會(huì)話初始協(xié)議） 81
OSA（開放服務(wù)體系結(jié)構(gòu)） 81
使用SIP來建立服務(wù) 81
更豐富的語音呼叫控制 81
更豐富的語音服務(wù)的例子 82
類似IN（智能網(wǎng)）的基本服務(wù) 82
其它的SIP使用 82
顯示 82
ASI（訪問和分享信息） 83
點(diǎn)擊來交談（call-to鏈接） 83
SWIM（See what I Mean看見我所指的東西） 83
6-6 社會(huì)消息 84
SMS（短消息系統(tǒng)）或文本消息發(fā)送 84
移動(dòng)聊天 84
移動(dòng)聊天的社區(qū)本質(zhì) 85
6-7 用來制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議 86
IP電話 86
綜合IP服務(wù) 86
我和我的服務(wù)（或虛擬家庭環(huán)境——VHE） 86
6-8 個(gè)人屬性管理 87
6-9 我（me）. 我自己和我（I） 87
第7章 滿足金錢的需要 89
7-1 移動(dòng)商務(wù) 90
B2C 91
7-2 購買和消費(fèi)數(shù)字內(nèi)容 92
購買地圖 92
縱橫填字游戲 92
賽車游戲更新 92
借錢給別人 93
購買軟件 93
數(shù)字的版權(quán)管理 93
7-3 無形服務(wù) 94
售票 94
座位選擇 94
避免了排隊(duì) 95
7-4 在傳統(tǒng)商店內(nèi)購買 95
找到一所公寓 95
試一試商品的保證 96
自動(dòng)販賣機(jī) 96
7-5 移動(dòng)廣告 97
對(duì)移動(dòng)垃圾郵件的擔(dān)心 97
移動(dòng)廣告將找到它自己的位置 98
活動(dòng)贊助 98
精確瞄準(zhǔn)的廣告 99
面向個(gè)人市場 100
為即將到來的活動(dòng)向熱心的樂迷做廣告 100
7-6 廣告——娛樂？ 100
采取行動(dòng)/點(diǎn)擊并購買 100
不要?dú)У魴C(jī)會(huì) 101
混淆界線 101
基于位置的‘推’類型的廣告和優(yōu)惠券 101
瞄準(zhǔn)忠實(shí)顧客的廣告 102
7-7 轉(zhuǎn)寄廣告和優(yōu)惠券 103
誰來付費(fèi) 103
社區(qū)轉(zhuǎn)寄 104
是的, 要累積——但不要來回循環(huán) 104
移動(dòng)廣告的獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)數(shù) 105
頻繁轉(zhuǎn)寄的點(diǎn)數(shù) 105
7-8 免費(fèi)的試用 106
有限的免費(fèi)時(shí)間 107
不能保存 107
第一級(jí)是免費(fèi)的 107
7-9 付費(fèi)廣告（付費(fèi)推銷） 108
逐漸地接受 109
勝利者全部采納了它們 109
7-10 顯示金錢 110
第8章 結(jié)合其它設(shè)備（machine）而提供服務(wù) 111
8-1 車內(nèi)通信 113
路線規(guī)劃和交通信息 113
車載通信的未來 114
誰擁有用戶？ 115
車內(nèi)通信和信息 116
車內(nèi)安全 117
汽車診斷和維修服務(wù) 117
人身安全 117
付存車費(fèi)和罰款 118
車內(nèi)娛樂環(huán)境 118
車內(nèi)語音識(shí)別 118
從價(jià)格的角度看汽車通信 118
挑戰(zhàn) 119
8-2 遠(yuǎn)程測量 120
讀取設(shè)備測量值 120
袖珍移動(dòng)測量設(shè)備 121
通過UMTS設(shè)備讀固定的測量儀表 121
移動(dòng)超速攝像機(jī) 122
實(shí)時(shí)超速傳票 122
8-3 遠(yuǎn)程控制 123
工業(yè)遠(yuǎn)程控制 124
遠(yuǎn)程保?。ㄟh(yuǎn)程醫(yī)療） 124
遠(yuǎn)程停車表控制 125
8-4 結(jié)束語 125
第9章 UMTS服務(wù)的類型 127
9-1 2G網(wǎng)絡(luò)和UMTS的比較 128
2G和UMTS標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)差別帶來的區(qū)別 129
QoS——服務(wù)質(zhì)量（Quality of Service） 130
經(jīng)濟(jì)原因引起的區(qū)別 130
其它與UMTS網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)同時(shí)發(fā)展的技術(shù)所帶來的區(qū)別 131
9-2 為什么移動(dòng)Internet會(huì)取得成功 131
企業(yè)生產(chǎn)力 132
企業(yè)生產(chǎn)力 133
9-4 UMTS服務(wù)劃分 134
9-5 人際交流 135
MMS（Multimedia Messaging Service, 多媒體短信服務(wù)） 136
語音 136
文本到語音 136
保姆相機(jī) 137
位置服務(wù) 137
9-6 信息娛樂類 137
音樂 137
樂迷俱樂部 138
笑話服務(wù) 138
日本的Bandai服務(wù) 139
9-7 公司服務(wù) 139
企業(yè)員工用戶的小額付費(fèi) 139
9-8 企業(yè)用戶 140
現(xiàn)在演什么？（What''s on） 140
直接的銀行支付 140
UMTS服務(wù)的收費(fèi)信息 140
小額支付購買 141
家庭經(jīng)濟(jì) 141
移動(dòng)錢包（mWallet） 141
移動(dòng)工資（mSalary） 142
分類 143
9-9 開發(fā)新服務(wù)的心理學(xué) 143
瀏覽還是不瀏覽？ 144
年輕人的市場 145
9-10 定型 typing up types 146
第10章 UMTS服務(wù)的市場營銷 147
10-1 UMTS市場環(huán)境的演進(jìn) 148
10-2 零售業(yè)示例 149
零售業(yè)作為服務(wù)零售的模型 149
巨型超市的品牌 150
無線服務(wù)分類管理 150
客戶關(guān)系 152
將零售業(yè)的規(guī)則用在這里 152
10-3 劃分 153
今天的電信劃分 154
基于用戶需要的模型 155
10-4 基于UMTS服務(wù)的使用劃分模型 157
最高層的客戶群 157
第二層劃分 158
四個(gè)子用戶群 158
目標(biāo)用戶 159
拉進(jìn)新用戶來刺激增長 159
減少用戶流失以增加市場份額 159
提高市場透明度以增加興趣 160
通過鼓勵(lì)非高峰時(shí)段使用來增加利潤 160
流量高峰時(shí)段密集使用以產(chǎn)生利潤流 160
10-5 新的劃分方法 161
10-6 初始選擇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的用戶劃分 162
10-7 UMTS服務(wù)商的品牌 163
多品牌 164
10-8 用戶忠誠度方案 164
用戶保持策略 165
用戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 165
CRM－用戶關(guān)系管理 165
10-9 不要忘了UMTS分銷（distribution）渠道 166
讓它簡單易用！ 166
包裝（綁定）UMTS服務(wù) 166
10-10 準(zhǔn)備起動(dòng) 168
劃分計(jì)劃 168
市場營銷計(jì)劃 168
機(jī)構(gòu)調(diào)整 168
定義服務(wù) 168
OSS分析 168
應(yīng)用支持 169
IP規(guī)劃和實(shí)施 169
處理用戶流失 169
10-11 結(jié)束語 169
第11章 UMTS中的競爭 171
11-1 運(yùn)營商與非運(yùn)營商 172
運(yùn)營商的競爭優(yōu)勢 173
對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制 173
計(jì)費(fèi) 173
用戶信息 173
捆綁語音（voice included） 173
本地信息 174
品牌和足跡 174
11-2 運(yùn)營商與MVNO 174
11-3 運(yùn)營商與運(yùn)營商 175
11-4 UMTS運(yùn)營商與2.5G運(yùn)營商 175
容量類比: 航空工業(yè) 175
現(xiàn)在容量開始成為問題 176
11-5 職責(zé)與Greenfield 177
11-6 UMTS 運(yùn)營商與UMTS運(yùn)營商 177
價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)者 178
用戶導(dǎo)向優(yōu)勢 178
技術(shù)革新領(lǐng)導(dǎo)者 179
只挑選一個(gè), 而不是兩個(gè) 180
平庸區(qū)域 180
11-7 開始行動(dòng) 180
思維定勢的問題 181
早期運(yùn)營商的例子 181
11-8 顧客的體驗(yàn) 184
11-9 處理用戶流失 185
客戶流失率和預(yù)測 187
11-10 競爭中獲勝 188
第12章 UMTS中的合作 189
12-1 新價(jià)值鏈和新角色 190
12-2 合作關(guān)系 191
合作進(jìn)程 191
對(duì)內(nèi)容合作伙伴的影響 192
對(duì)運(yùn)營商的影響 193
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對(duì)未來成為比特管道的擔(dān)心 193
12-3 收入分配 194
廣告/贊助增加的另一方面 195
12-4 值得信任的合作伙伴 196
合理收費(fèi)體系從一開始就被建立 196
便于服務(wù)發(fā)展的靈活平臺(tái) 196
12-5 MVNO 移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商 197
Mobile Virtual Network Operators 197
MVNO的2G和UMTS服務(wù) 198
遠(yuǎn)程測量服務(wù) 198
MVNO能成功嗎？ 199
12-6 ASP-（Application Service Provision） 199
應(yīng)用軟件租賃服務(wù) 199
ASP是UMTS運(yùn)營商的一個(gè)服務(wù)機(jī)會(huì) 200
12-7 關(guān)于合作的最后一部分 201
第13章 UMTS的高為案例 203
13-1 UMTS的市場推動(dòng)力 204
速度的需要 204
13-2 UMTS的商業(yè)案例 205
13-3 UMTS的服務(wù)和收入 206
按質(zhì)量種類劃分的服務(wù)類型 206
收入類型 207
關(guān)于流量和收入如何隨著時(shí)間發(fā)展的假設(shè) 208
13-4 ARPU 209
隨著ARPU增長, 消費(fèi)者終端用戶的話費(fèi)不會(huì)以相同的速率增長 210
13-5 成本 211
CAPEX（Capital Expenses資產(chǎn)費(fèi)用） 211
執(zhí)照費(fèi)用 211
IMPEX Implementation Expenses 建設(shè)費(fèi)用 211
OPEX（Operating Expenses運(yùn)行費(fèi)用） 212
合作成本 212
13-5 安全性分析 212
13-6 ARPU的未來 213
多部電話意味著行為的多樣化 213
非常不同的機(jī)器用戶的行為 214
13-8 退回到商業(yè) 214
第14章 UMTS技術(shù)的初級(jí)讀本 215
14-1 UMTS的空中接口 216
14-2 UMTS的頻譜 217
14-3 WCDMA基礎(chǔ) 219
14-4 WCDMA物理層和終端能力 220
14-5 WCDMA空中接口性能 223
14-6 總結(jié) 226
第15章 后記 227
附錄A 縮略語 231
附錄B 有用的站點(diǎn) 237
參考文獻(xiàn) 241