MBA運(yùn)營(yíng)管理（第2版）

1章 運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)
引言
運(yùn)營(yíng)
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
關(guān)于組織的兩種觀點(diǎn)
2章 企業(yè)戰(zhàn)略與全球競(jìng)爭(zhēng)力
引言
戰(zhàn)略形成
聚焦
戰(zhàn)略框架
全球競(jìng)爭(zhēng)力
成本及生產(chǎn)率的作用
響應(yīng)度：定制. 響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)量
3章 質(zhì)量管理
引言
質(zhì)量管理的觀點(diǎn)
過(guò)程能力
統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
4章 產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計(jì)
引言
輸出選擇與設(shè)計(jì)的三個(gè)階段
選擇階段
產(chǎn)品用匠務(wù)設(shè)計(jì)階段
商業(yè)化
破壞性技術(shù)
5章 轉(zhuǎn)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)
引言
轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的種類
轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的選擇
新型轉(zhuǎn)化技術(shù)與再造
6章 生產(chǎn)能力與設(shè)施選址規(guī)劃
引言
預(yù)測(cè)目的與方法
長(zhǎng)期生產(chǎn)能力／選址規(guī)劃
短期生產(chǎn)能力規(guī)劃
7章 排程管理
引言
排程活動(dòng)的順序
總計(jì)劃
主排程
服務(wù)排程
8章 供應(yīng)鏈管理
引言
定義供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
供應(yīng)鏈要素
信息技術(shù)的作用
附錄 啤酒游戲
9章 庫(kù)存管理
引言
總體考慮
庫(kù)存管理的優(yōu)先問(wèn)題：ABC概念
經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量
10章 物料需求計(jì)劃
引言
用于非獨(dú)立需求的MRP
MRP的擴(kuò)展
11章 JIT系統(tǒng)
引言
JIT的歷史與理念
傳統(tǒng)系統(tǒng)與JIT的比較
JIT：收益. 問(wèn)題以及在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用
12章 項(xiàng)目管理
引言
規(guī)劃項(xiàng)目
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：PERT與CPM
控制項(xiàng)目：成本與績(jī)效
高德拉特的關(guān)鍵鏈
附錄 正態(tài)分布表
譯后記