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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　導(dǎo)游人員是做與人打交道工作的，擁有高素質(zhì)的導(dǎo)游人員是旅游企業(yè)的財(cái)富。中國(guó)有句俗語(yǔ)：“沒有規(guī)矩不成方圓?！睂?dǎo)游人員的規(guī)范服務(wù)體現(xiàn)了現(xiàn)代導(dǎo)游人員的服力水平和服務(wù)質(zhì)量，反映了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)企業(yè)的精神面貌和管理水平，更關(guān)系到旅游業(yè)的未來(lái)與發(fā)展。我們的導(dǎo)游人員在外國(guó)人面前代表著中國(guó)人，在中國(guó)人面前代表著本地人，在本地人面前表著旅行社的人。展示城市形象、弘揚(yáng)民族文化、豐富人們的生活、導(dǎo)游人員責(zé)任重大?！秾?dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)續(xù)篇》一書的出版，使旅游界增添了培訓(xùn)教育的新內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)續(xù)篇》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

序
1.以身說(shuō)法法
2.為人置梯法
3.簡(jiǎn)潔述說(shuō)法
4.畫龍點(diǎn)睛法
5.虛實(shí)結(jié)合法
6.借用故事法
7.巧妙穿插法
8.類比對(duì)比法
9.設(shè)置疑問(wèn)法
10.通俗講解法
11.突出主題法
12.程序講解法
13.警示講解法
14.景觀介紹法
15.嚴(yán)肅題材法
16.選擇講解法
17.指示方位法
18.交錯(cuò)講解法
19.先己后人法
20.善于提問(wèn)法
21.巧妙應(yīng)答法
22.循序漸進(jìn)法
23.旁敲側(cè)擊法
24.及時(shí)勸說(shuō)法
25.緩和矛盾法
26.巧設(shè)機(jī)關(guān)法
27.避免爭(zhēng)論法
28.引新妙解法
29.角色換位法
30.運(yùn)用借口法
31.模糊語(yǔ)言法
32.親如一家法
33.借題發(fā)揮法
34.把握分寸法
35.自我準(zhǔn)備法
36.一舉兩得法
37.活用數(shù)字法
38.實(shí)話曲說(shuō)法
39.隨機(jī)應(yīng)變法
40.洗耳恭聽法
41.和風(fēng)細(xì)雨法
42.因人而異法
43.導(dǎo)入意境法
44.“導(dǎo)”出情感法
45.制造懸念法
46.善用道歉法
47.即興吐玉法