PMP項目管理專家全息教程（第二版）

第1章  什么是項目
  這是一個項目嗎
  項目與運營
  項目干系人
  項目的特征
  什么是項目管理
  項目約束
  項目假設
  大型項目
  定義一個優(yōu)秀項目經(jīng)理所需要的技能
  溝通技能
  組織技能
  編制預算的技能
  解決問題的能力
  談判能力與影響力
  領導藝術
  團隊建設和人力資源技巧
  理解組織結構
  職能型組織
  職能型組織中的人力資源
  職能型組織的缺點
  在職能型組織中管理項目
  職能型組織中的資源壓力
  項目型組織
  矩陣型組織
  矩陣型組織的項目焦點
  矩陣型組織中的權力平衡
  理解項目生命周期和項目管理程序
  項目生命周期和階段
  項目管理程序
  確立項目管理辦公室
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第2章  項目啟動
  項目管理知識領域
  項目整體管理
  項目范圍管理
  項目時間管理
  項目成本管理
  項目質(zhì)量管理
  項目人力資源管理
  項目溝通管理
  項目風險管理
  項目采購管理
  項目啟動程序的定義
  需要和要求
  項目啟動程序
  制定項目概述
  制定項目目標
  項目目標
  項目需求
  項目可交付成果
  項目干系人
  項目概述文件
  可行性研究
  確定項目的約束
  約束的類型
  約束管理
  記錄假設
  廚具天堂項目案例研究
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第3章  創(chuàng)建一份項目章程
  使用項目選擇方法
  選擇項目并排出項目的優(yōu)先順序
  項目選擇方法
  項目選擇方法的應用
  專家判斷
  確定項目的初步需求
  確定資源需求
  確定初始預算
  正式公布項目章程
  綜合整理項目章程
  項目章程的簽署
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第4章  創(chuàng)建范圍說明和工作分解結構
  列出項目的范圍
  范圍計劃編制的輸入
  范圍計劃編制的工具和技術
  為什么你需要范圍說明
  范圍說明的內(nèi)容
  其他需要考慮的事項
  同意和公布范圍說明
  范圍之外的事項
  支持性細節(jié)
  公布范圍管理計劃
  范圍管理變更程序
  以文件形式列出變更請求
  明確定義項目的范圍
  創(chuàng)建工作分解結構
  分解可交付成果
  創(chuàng)建．工作分解結構
  溝通計劃編制程序
  溝通計劃編制的輸入
  溝通管理計劃
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第5章  資源計劃編制和估算
  資源計劃編制
  資源計劃編制的輸入
  列出資源需求
  制定組織的計劃
  項目界面
  約束
  組織的計劃編制的工具和技術
  資源分配
  人員招募
  備選人員情況說明
  談判獲得團隊成員
  分配項目人員
  估算歷時的技術
  理解活動定義程序
  理解活動排序程序
  估算活動歷時
  成本估算技術
  成本估算的精確性
  成本估算的輸入
  成本估算的工具
  以文件形式記錄成本估算值
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第6章  項目計劃編制的控制
  確定質(zhì)量標準
  、質(zhì)量輸入
  質(zhì)量計劃編制工具
  繪制流程圖
  質(zhì)量計劃編制的輸出
  風險計劃編制
  風險管理計劃編制
  風險管理計劃
  識別潛在風險
  風險識別輸人
  用以識別風險的工具和方法
  風險識別輸出
  定性風險分析
  定性風險分析的輸入
  風險概率分析
  風險等級
  定量風險分析·
  訪談
  敏感度分析
  決策樹分析
  仿真
  定量風險分析的輸出
  風險應對計劃編制
  規(guī)避
  傳遞
  緩解
  承擔
  應急計劃編制
  風險應對計劃編制的輸出
  理解采購計劃編制
  自制或外購分析
  合同類型選擇
  采購計劃編制的輸出
  詢價計劃編制
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第7章  制定項目計劃
  制定項目進度計劃
  進度計劃編制輸入
  了解進度計劃編制的工具和技術
  制定進度計劃編制的輸出
  制定成本預算基準計劃
  制定項目計劃
  工具和技術
  項目計劃制定的輸出
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第8章  培養(yǎng)項目團隊
  實施項目計劃
  實施輸入
  會議及其他
  工作批準系統(tǒng)
  成果輸出
  培養(yǎng)項目團隊
  團隊建設行動
  集中辦公
  培訓
  通過獎勵和認同來激勵團隊
  明確團隊組建的輸出
  發(fā)送項目信息
  培養(yǎng)良好的溝通技巧
  信息檢索系統(tǒng)
  信息發(fā)送方法
  信息發(fā)送的輸出
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第9章  測量矛口控制項目績效
  詢價程序
  選擇供應商
  評估標準
  供方選擇的工具和方法
  簽訂合同  
  合同管理
  合同輸入
  利用工具和方法來管理合同
  合同管理輸出
  質(zhì)量保證程序的設計
  質(zhì)量保證的輸入
  質(zhì)量工具和質(zhì)量審計
  質(zhì)量改進
  管理項目進程
  績效的測量
  績效報告的工具和方法
  績效報告輸出
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第10章  變更控制
  管理整體變更控制
  變更的產(chǎn)生
  變更控制所關注的要點
  整體變更控制的工具和技術
  整體變更控制的結果
  控制范圍變更
  范圍變更控制的輸入
  范圍變更控制
  范圍變更
  控制進度計劃變更
  進度計劃控制的輸出
  管理成本變更·
  修改成本
  使用質(zhì)量控制技術
  控制圖
  程序偏差
  帕累托圖
  散點圖
  統(tǒng)計抽樣
  流程圖
  趨勢分析
  質(zhì)量控制的輸出
  組織風險應對
  風險監(jiān)控的工具和技術
  項目風險應對審查
  周期性審核項目的風險
  技術績效評估
  附加風險應對計劃編制
  風險監(jiān)控的輸出
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第11章  項目收尾
  闡明項目收尾
  收尾的特征
  項目結束
  附加
  匱竭
  整合
  終結
  合同收尾
  合同收尾的輸入和工具
  采購審計
  合同驗收
  行政收尾
  行政收尾的輸入
  績效測量文件
  行政收尾的工具和手段
  行政收尾的輸出
  項目文檔
  項目收尾和正式驗收
  經(jīng)驗教訓
  解散項目團隊成員
  慶祝
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
第12章  專業(yè)責任
  確保誠信正直
  個人的誠信正直
  個人利益
  利益沖突
  關系團體
  供應商的禮物
  專業(yè)行為
  團隊成員
  應用專業(yè)知識
  項目管理知識
  誠實是最好的策略
  項目管理學會認證政策
  如實匯報
  遵守法律和規(guī)定
  關于機密信息
  平衡項目干系人的利益
  相互沖突的需求
  處理問題
  尊重文化間的差異
  全球競爭
  文化沖擊
  尊重鄰國
  培訓
  主觀體驗
  小結
  考試要點
  關鍵術語
  復習題
  復習題答案
附錄A  程序的輸入和輸出
  啟動程序
  計劃編制程序
  執(zhí)行程序
  控制程序
  收尾程序
詞匯表