創(chuàng)造公共價值：政府戰(zhàn)略管理

致謝
簡介
寫作目的
資料來源和方法
檢驗
第一章 管理想像力
鎮(zhèn)圖書館館員與帶鑰匙的孩子們
公共管理者與公共管理
公共行政的另一種途徑
第一部分 展望公共價值
第二章 定義公共價值
管理工作的目的
計算公共價值的不同標(biāo)準(zhǔn)
市政衛(wèi)生：一個例子
一個有關(guān)公共價值的管理理念
第三章 公共部門的組織戰(zhàn)略
威廉·拉克肖斯與環(huán)境保護署
杰羅米·米勒與青少年服務(wù)部
公共部門的管理決策和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
定義私營部門的使命和目標(biāo)
定義公共部門的使命和目標(biāo)
環(huán)境保護署的使命：降低污染
青少年服務(wù)部的使命：使孩子們受到更為人性化的對待
使命宣言的管理效能
組織戰(zhàn)略的評價標(biāo)準(zhǔn)
第二部分 建立支持與合法性
第四章 爭取支持. 合法性及共同生產(chǎn)：政治管理的功能
米爾斯·馬赫尼與公園廣場
大衛(wèi)·森瑟與Swine流感的威脅
政治管理：一項重要的管理功能
在政治管理中誰是重要的
融合不同的利益與價值觀
外部支持環(huán)境
政治管理的挑戰(zhàn)
第五章 倡導(dǎo). 談判與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：政治管理的技巧
馬赫尼的倡議
森瑟的倡議
評價
政治管理的倫理和技巧
富有獨創(chuàng)精神的倡導(dǎo)
管理政策的發(fā)展
談判
公開探討. 社會學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
公共部門營銷與戰(zhàn)略溝通
幫助定義和制造公共價值
第三部分 提供公共價值
第六章 公共部門生產(chǎn)重組：運營管理的功能
哈里·斯賓斯與波士頓房屋管理局
李·布朗與休斯頓警察局
運營管理的功能
定義組織的使命和產(chǎn)品
重新設(shè)計生產(chǎn)過程
使用行政系統(tǒng)來影響運營
創(chuàng)新和利用現(xiàn)有資源
從診斷到介入
第七章 實施戰(zhàn)略：運營管理的技巧
斯賓斯：重振波士頓的公共房屋系統(tǒng)
布朗：探索警察工作的前沿地帶
重塑組織：戰(zhàn)略管理者們的所想和所做
連續(xù)行動
結(jié)論：為一個分裂的. 充滿不確定性的社會而行動
公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)面臨的倫理挑戰(zhàn)
公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)面臨的心理挑戰(zhàn)
注釋
索引